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職位名稱：3C售后檢測及維修外單項目組組長
工作地點：[廣州黃埔]
主要職責：監(jiān)督和管理3C售后檢測及維修外單項目的全流程，包括需求接收、故障診斷、維修執(zhí)行和客戶服務(wù)反饋。確保項目按期交付，滿足或超越客戶期望，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。與甲方各層級人員建立并維護穩(wěn)固的合作關(guān)系，展現(xiàn)出色的溝通技巧和人際交往能力。負責自營團隊和外包團隊的整合與管理，確保團隊成員遵循統(tǒng)一的作業(yè)標準和流程。制定并優(yōu)化作業(yè)流程，通過引入創(chuàng)新方法和工具，提升團隊效率和服務(wù)品質(zhì)。運用數(shù)據(jù)分析技能，定期評估項目性能，為改進和決策提供數(shù)據(jù)支持。監(jiān)控項目損益狀況，采取必要措施以保持業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
任職要求：大專及以上學歷，5年以上3C產(chǎn)品售后或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗。熟悉3C產(chǎn)品售后檢測及維修流程，具備豐富的項目管理及運營經(jīng)驗。優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同層級的團隊成員及外部合作伙伴有效合作。具備強烈的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具指導(dǎo)團隊工作，提升項目效率。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜，帶領(lǐng)團隊應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢，具備敏銳的市場洞察力，能夠為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有價值的建議。擁有成功管理多個外部項目的經(jīng)驗。