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1.硬件維修維護(hù)服務(wù)
硬件種類包括:臺(tái)式機(jī)、筆記本、顯示器、服務(wù)器，交換機(jī)，路由器，防火墻，打印機(jī)，傳真機(jī)，投影儀等；負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的更換、安裝、升級(jí)、故障檢測、簡單故障排除；
2. 軟件安裝及維護(hù)維修服務(wù)
提供主流操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、更新、備份、還原服務(wù)，操作系統(tǒng)包括：Microsoft Windows系列、蘋果 Mac OS系列、Linux系列及Unix 操作系統(tǒng)。
3. 數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與支持
1) 負(fù)責(zé)甲方員工辦公用客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理，包括：客戶端的網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)安裝，資源沖突檢測，IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS、WINS、DHCP、共享、IIS、本地安全策略、啟動(dòng)服務(wù)、域用戶和計(jì)算機(jī)等內(nèi)容的配置和管理；
2) 提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的調(diào)試、故障診斷、維護(hù)、固件更換升級(jí)服務(wù)；
3) 提供防火墻的安全策略、數(shù)據(jù)備份、賬號(hào)管理、磁盤空間管理、防火墻固件軟硬件升級(jí)服務(wù)。
4. 電話及辦公網(wǎng)絡(luò)線路管理服務(wù)
經(jīng)甲方主管部門的指派，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成其所屬的辦公場所、異地衛(wèi)星地面站點(diǎn)的固定電話、辦公網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行布設(shè)、改造、調(diào)試和維護(hù)等工作。
5. 計(jì)算機(jī)類技術(shù)支持服務(wù)
及時(shí)有效的反饋員工相關(guān)計(jì)算機(jī)類問題的咨詢；
6. 數(shù)據(jù)安全及管理服務(wù)
及時(shí)有效的管理各類工作數(shù)據(jù)整理和備份、進(jìn)行加密管理，配合業(yè)務(wù)部門完成網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件設(shè)備設(shè)施的升級(jí)、更新以及改造工作
7. 運(yùn)維服務(wù)管理
為所屬服務(wù)區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備、包含軟硬件配置信息建立設(shè)備檔案，及時(shí)登記并更新；定期提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)有效的總結(jié)日常運(yùn)維工作內(nèi)容，形成工作量報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等，以便甲方有效檢查分析乙方存在的問題及制定改進(jìn)計(jì)劃。