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主要職責-(職務(wù)的主要工作)
接受客房部經(jīng)理指派的工作內(nèi)容，高效完成客房部的日常工作。認真督導(dǎo)下屬員工貫徹執(zhí)行部門規(guī)章制度、工作流程、操作程序和標準，以保持有較高的工作水準根據(jù)客房出租情況，合理安排人員。
檢查樓層員工的工作表現(xiàn)。包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、操作技能等。巡查酒店的客房、服務(wù)區(qū)域等的衛(wèi)生清潔情況。每天對所轄區(qū)域的房間的檢查,確保清潔工作保持在較高的水平。
組織員工培訓(xùn)，傳授房間整理、鑰匙管理、消防安全、應(yīng)急程序、接待外語等知識，不斷提高員工職業(yè)素質(zhì)和工作技能。抽查各種飲料、食品的發(fā)送記錄。
仔細閱讀客房部主管領(lǐng)班交接本,確?？腿说拿恳粋€要求都得到了及時地落實。并且指導(dǎo)服務(wù)員忠于職守、對待未有結(jié)果的工作需要有始有終地去完成.做好 VIP 客人房間的檢查，保證接待質(zhì)量。
參加部門晨會并向部門經(jīng)理匯報有關(guān)信息，主持樓層班組會議，及時傳達酒店和部門的精神協(xié)助部門經(jīng)理做好對客房部員工的績效考核工作,提出公正的評估意見。
同員工進行思想交流和溝通，努力提高員工工作的主動性、創(chuàng)造性。
完成客房部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。