職位描述
機(jī)械設(shè)備
一、崗位職責(zé)
1、運(yùn)用AI工具生成、優(yōu)化造紙機(jī)械設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、故障排查手冊(cè)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、易懂、規(guī)范。
2、搭建并維護(hù)企業(yè)售后問(wèn)答庫(kù)，整合歷史故障案例、維修經(jīng)驗(yàn)，利用AI工具快速響應(yīng)客戶(hù)及內(nèi)部的售后咨詢(xún)，提升售后響應(yīng)效率。
3、整理售后維修記錄、客戶(hù)反饋，通過(guò)AI工具進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，提煉常見(jiàn)問(wèn)題及優(yōu)化建議，反饋給技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén)。
4、協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，利用AI工具簡(jiǎn)化售后報(bào)告、維修單據(jù)的撰寫(xiě)工作，降低售后人員工作負(fù)擔(dān)。
5、負(fù)責(zé)技術(shù)資料、售后案例的更新維護(hù)，確保內(nèi)容與產(chǎn)品迭代、工藝優(yōu)化保持同步。
6、聚焦技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)化和售后效率提升，核心是通過(guò)AI工具優(yōu)化資料撰寫(xiě)、搭建售后知識(shí)庫(kù)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，沉淀售后經(jīng)驗(yàn)。
二、任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械類(lèi)、文秘類(lèi)、售后管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有機(jī)械行業(yè)售后、技術(shù)資料撰寫(xiě)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、能看懂造紙機(jī)械結(jié)構(gòu)、設(shè)備操作流程，具備基礎(chǔ)的機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確理解技術(shù)參數(shù)和維修邏輯.
3、具備良好的文案撰寫(xiě)和邏輯表達(dá)能力，能清晰、簡(jiǎn)潔地呈現(xiàn)技術(shù)內(nèi)容和故障解決方案。
4、會(huì)使用常見(jiàn)AI工具（如大模型、AI文檔生成工具），能運(yùn)用AI完成資料優(yōu)化、問(wèn)答生成、案例整理等工作。
5、責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能高效對(duì)接客戶(hù)及內(nèi)部各部門(mén)。
6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的文檔排版和資料整理能力。
工作地點(diǎn)
樂(lè)山市中區(qū)四川成發(fā)造紙機(jī)械有限公司
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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四川國(guó)眾投資有限公司
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職位發(fā)布者
張慧/行政人事總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
四川國(guó)眾投資有限公司國(guó)眾集團(tuán)位于四川省樂(lè)山市，近臨世界聞名的樂(lè)山大佛。公司創(chuàng)建于1985年，目前已發(fā)展成為一家集機(jī)械制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、造紙、商業(yè)貿(mào)易、物業(yè)租賃和服務(wù)、酒店經(jīng)營(yíng)、咨詢(xún)投資等于一體的綜合型重點(diǎn)民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)。國(guó)眾集團(tuán)擁有總資產(chǎn)22.8億元，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售收入12億元。占地面積900余畝（另外還在樂(lè)山、綿陽(yáng)、海南共計(jì)500多畝土地儲(chǔ)備），現(xiàn)有員工2000余人，其中，高級(jí)職稱(chēng)人員57人，中級(jí)職稱(chēng)人員243人，各類(lèi)工程技術(shù)人員占職工總數(shù)的20%以上。國(guó)眾集團(tuán)旗下企業(yè)有：四川亞西橡塑機(jī)器有限公司、四川亞西機(jī)器有限公司、四川國(guó)眾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、樂(lè)山翰華物資貿(mào)易有限公司、綿陽(yáng)翰華投資有限公司、四川漢誠(chéng)置業(yè)有限公司、四川成發(fā)造紙機(jī)械有限公司、四川亞西機(jī)器有限公司樂(lè)山市政工程分公司、樂(lè)山翰華物資貿(mào)易有限公司成都分公司、夾江匯豐紙業(yè)有限公司等。在“十四·五”發(fā)展規(guī)劃中，國(guó)眾集團(tuán)提出大力加強(qiáng)合作，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，合作和自主研發(fā)高新產(chǎn)品和項(xiàng)目，力爭(zhēng)到2025年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入28億元，將國(guó)眾集團(tuán)建設(shè)成為“節(jié)約、創(chuàng)新、友好、和諧”的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)。
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