崗位職責(zé)要求
1. 維護客戶關(guān)系,各項通知、賬單發(fā)放,各項費用的收繳管理;
2. 監(jiān)管接報修管理及回訪,投訴處理,滿意度調(diào)查
3. 監(jiān)督管理客服、會服、保潔、綠化、消殺等各外包單位的工作,定期予以履約評價,提出考核意見;
4. 負責(zé)監(jiān)督外包方對外包員工進行各項培訓(xùn),以便提升服務(wù)質(zhì)量,降低安全隱患,杜絕安全事故的發(fā)生。
5. 監(jiān)督檢查每月進行工單統(tǒng)計的分析。
6. 定期組織人員培訓(xùn)并考核。對新入職人員進行培訓(xùn)并考核。
7. 負責(zé)制定本部門應(yīng)急預(yù)案,并有效實施;
8. 負責(zé)項目公共區(qū)域日常檢查,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
任職要求:
學(xué)歷要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷;
工作經(jīng)驗:1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;