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一、主要崗位職責(zé)
1、社群體系搭建與策略制定
（1）負(fù)責(zé)從0到1搭建基于線上生態(tài)（群、企業(yè)微信、公眾號）的業(yè)主社群矩陣，并制定清晰的社群分層與定位。
（2）制定社群的長期發(fā)展規(guī)劃、運營SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）和年度/季度活動日歷。
2、業(yè)主活躍與關(guān)系深化
（1）策劃并執(zhí)行線上、線下相結(jié)合的社群活動（如：基于上述海報的廚藝大賽、親子活動、團(tuán)購接龍、節(jié)日派對等），提升業(yè)主參與感與歸屬感。
（2）挖掘并孵化社群內(nèi)的KOC、達(dá)人業(yè)主，構(gòu)建有影響力的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
（3）營造積極、互助、溫暖的社群氛圍，及時處理社群內(nèi)的負(fù)面情緒與矛盾，維護(hù)社群健康生態(tài)。
3、增值服務(wù)與商業(yè)變現(xiàn)
（1）深度挖掘業(yè)主在“家”場景下的衍生需求（家居維修、保潔、新零售、親子教育、資產(chǎn)托管、旅游等），并以此設(shè)計和引入增值服務(wù)產(chǎn)品。
（2）負(fù)責(zé)增值服務(wù)產(chǎn)品在社群內(nèi)的推廣、銷售與售后支持，通過精準(zhǔn)營銷和口碑傳播，完成銷售目標(biāo)。
（3）與第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商（如：家政、裝修、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等）談判，為業(yè)主爭取專屬優(yōu)惠，并從中探索傭金、分成等創(chuàng)收模式。
（4）分析社群數(shù)據(jù)，追蹤轉(zhuǎn)化效果，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)收策略。
4、數(shù)據(jù)分析與迭代優(yōu)化
（1）建立社群運營數(shù)據(jù)看板，定期分析群活躍度、用戶畫像、轉(zhuǎn)化率、客單價等關(guān)鍵指標(biāo)。
（2）基于數(shù)據(jù)反饋，快速迭代運營策略、活動形式及選品方向，驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
二、任職要求
1、經(jīng)驗： 3年以上社群運營相關(guān)經(jīng)驗，有地產(chǎn)、物業(yè)、本地生活、新零售或高端會員制服務(wù)行業(yè)的社群/用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、商業(yè)敏感度： 對通過運營實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)抱有極大熱情，具備出色的營銷策劃和落地執(zhí)行能力，有成功的銷售轉(zhuǎn)化案例。
3、溝通與共情能力： 具備優(yōu)秀的溝通技巧和高度的同理心，能敏銳洞察業(yè)主需求，妥善處理各類關(guān)系和突發(fā)事件。
4、自驅(qū)力與責(zé)任心： 擁有極強的創(chuàng)業(yè)精神和主人翁意識，能主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并對最終的運營結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、加分項
1、具備出色的內(nèi)容創(chuàng)作能力（文案、設(shè)計、視頻剪輯等），能獨立完成高質(zhì)量的活動海報和宣傳物料。
2、是某個生活領(lǐng)域的“達(dá)人”（如：美食、育兒、健身、家居），能更好地連接和服務(wù)同類業(yè)主