崗位職責(zé):
1、與航空公司、空運(yùn)代理協(xié)調(diào)艙位以及航班計(jì)劃,維護(hù)航空公司、同行的關(guān)系,建立良好的渠道關(guān)系,推廣航線的發(fā)展;
2、負(fù)責(zé)接收訂單,查核資料、安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、結(jié)算對(duì)賬等工作;
3、優(yōu)化完善空運(yùn)操作流程,監(jiān)督合規(guī)執(zhí)行;
4、對(duì)接客戶需求并提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);處理服務(wù)異常及客戶投訴,收集客戶信息協(xié)助建立檔案;
5、保持良好的客戶關(guān)系,完成賬單審核、費(fèi)用結(jié)算及應(yīng)收賬款跟進(jìn);
6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、物流管理、交通運(yùn)輸或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上國(guó)際空運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理空運(yùn)全流程;
3、具有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,英語(yǔ)CET6及以上優(yōu)先;
4、熟悉國(guó)際空運(yùn)操作實(shí)務(wù)、空運(yùn)運(yùn)價(jià)體系及航空公司操作要求;了解海關(guān)相關(guān)法規(guī)及報(bào)關(guān)流程者優(yōu)先;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和解決問(wèn)題能力;
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí)。