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職位概述
多媒體及桌面運(yùn)維工程師是企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的核心成員，專注于保障辦公環(huán)境中的多媒體設(shè)備、桌面系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。該崗位結(jié)合了桌面技術(shù)支持與多媒體運(yùn)維相關(guān)工作。
駐場蘇州市開放大學(xué)，同時(shí)協(xié)助蘇州市信訪局運(yùn)維工作。
核心職責(zé)
一、桌面系統(tǒng)運(yùn)維?
1、負(fù)責(zé)辦公電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、掃描儀等硬件的安裝、配置、故障排查及日常維護(hù)。
2、管理操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及常用辦公軟件（如Office套件）的部署、更新與問題解決。
3、處理用戶終端設(shè)備軟硬件故障，提供快速響應(yīng)支持，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。
二、多媒體設(shè)備管理?
1、維護(hù)視頻會(huì)議系統(tǒng)、投影儀、音響設(shè)備及交互式平板等，保障會(huì)議及演示活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)多媒體內(nèi)容的傳輸與調(diào)試，優(yōu)化音視頻質(zhì)量，解決技術(shù)兼容性問題。
三、網(wǎng)絡(luò)與基礎(chǔ)設(shè)施支持?
1、管理公司內(nèi)部局域網(wǎng)（LAN）、無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）及互聯(lián)網(wǎng)接入，確保網(wǎng)絡(luò)連通性。
2、維護(hù)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，處理網(wǎng)絡(luò)故障及性能優(yōu)化。
3、協(xié)助機(jī)房運(yùn)維，包括服務(wù)器監(jiān)控及基礎(chǔ)環(huán)境管理。
安全與資產(chǎn)管理?
4、實(shí)施日常病毒查殺、系統(tǒng)安全加固，防范網(wǎng)絡(luò)威脅。
5、登記及更新IT資產(chǎn)信息，管理設(shè)備采購與生命周期。
四、用戶支持與文檔編制?
1、為員工提供IT技術(shù)咨詢，編寫操作手冊及故障處理指南。
2、參與IT培訓(xùn)，提升用戶自助服務(wù)能力。
任職要求
教育背景?：計(jì)算機(jī)或IT相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
技能要求?：
1、精通Windows系統(tǒng)操作，熟悉Linux基礎(chǔ)維護(hù)。
2、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，能配置交換機(jī)、路由器及排查網(wǎng)絡(luò)故障。
3、熟悉多媒體設(shè)備（如視頻會(huì)議系統(tǒng)）的安裝與調(diào)試。
良好的故障診斷能力，能快速定位軟硬件問題。
軟技能?：
1、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能高效處理用戶需求。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)多任務(wù)處理及緊急情況響應(yīng)。
經(jīng)驗(yàn)要求?：1年以上桌面或多媒體運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，有IT支持崗位背景者優(yōu)先。
職業(yè)發(fā)展
該崗位可向高級(jí)運(yùn)維工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員或IT服務(wù)經(jīng)理等方向晉升，涉及領(lǐng)域包括系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全或云服務(wù)管理。
工作環(huán)境
以辦公室為主，需頻繁與各部門協(xié)作，可能涉及現(xiàn)場技術(shù)支持及非工作時(shí)間應(yīng)急響應(yīng)。