崗位職責(zé):
1、售前銷售部分工作的協(xié)助及處理(400電話接聽、展廳講解工作)。
2、服務(wù)報告的審核及評估。
3、服務(wù)報告中數(shù)據(jù)的提取、整理及分析。
4、對每次的客戶服務(wù)進行客戶滿意度調(diào)查及評分。
5、定期維護產(chǎn)品全生命周期檔案管理工作。
6、服務(wù)工程師工作計劃、總結(jié)的收集及整理。
任職資格
◆學(xué)歷要求:要求大專以上學(xué)歷,專業(yè)要求機械類、管理類、化工類、統(tǒng)計學(xué)類等。
◆工作經(jīng)驗
具備一定的客服工作經(jīng)驗、良好的溝通技巧、熟練使用辦公軟件、年齡30歲以下,形象氣質(zhì)佳。