職位描述
4S店汽車廠家售后管理團(tuán)隊(duì)管理
崗位內(nèi)容：
1. 制定和監(jiān)督集團(tuán)整體客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻臬@得高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)整體售后目標(biāo)（計(jì)劃）管理；
3. 與其他部門合作，推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，以改善客戶體驗(yàn)。
1. 制定和監(jiān)督集團(tuán)整體客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻臬@得高品質(zhì)的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)整體售后目標(biāo)（計(jì)劃）管理；
3. 與其他部門合作，推進(jìn)客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目，以改善客戶體驗(yàn)。
4.制定集團(tuán)整體售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通和解決問題的能力。
3. 能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 熱情，客戶導(dǎo)向和注重細(xì)節(jié)。
任職要求：
1. 至少有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年在客服管理或領(lǐng)導(dǎo)角色中。
2. 出色的團(tuán)隊(duì)管理、溝通和解決問題的能力。
3. 能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4. 熱情，客戶導(dǎo)向和注重細(xì)節(jié)。
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)富達(dá)汽車廣場(chǎng)
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張女士/集團(tuán)人事行政經(jīng)理
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鄭州富達(dá)誠(chéng)誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司
富達(dá)汽車（集團(tuán)）公司創(chuàng)立于2001年，經(jīng)過20年的不斷調(diào)整、發(fā)展與壯大，如今已成為以汽車銷售、維修服務(wù)、二手車銷售為主的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)，是河南最具規(guī)模的汽車綜合服務(wù)企業(yè)之一，現(xiàn)有職工700余人。旗下?lián)碛幸黄S田品牌（鄭州富達(dá)豐田）、廣汽豐田品牌（鄭州富達(dá)誠(chéng)誠(chéng)、富達(dá)誠(chéng)意）、雷克薩斯品牌（鄭州富達(dá)雷克薩斯）、進(jìn)口豐田汽車銷售公司、鑫萬博公交廣告公司、等多家公司。其中鄭州富達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司連續(xù)多年榮獲綜合表彰獎(jiǎng)（全國(guó)只有十家經(jīng)銷店入選），通過豐田全球TSM服務(wù)認(rèn)證；鄭州富達(dá)誠(chéng)誠(chéng)汽車銷售服務(wù)有限公司榮獲廣汽豐田“十佳經(jīng)銷店”，連續(xù)多年在廣汽豐田的全國(guó)銷售技能比賽中銷售顧問獲得“全國(guó)十佳銷售精英”榮譽(yù)稱號(hào)，鄭州富達(dá)雷克薩斯是全國(guó)首家新感念店。公司每年組織先進(jìn)員工進(jìn)行國(guó)內(nèi)和國(guó)外研修。
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