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一、及時掌握極端天氣及路況信息，提示作業(yè)中的駕駛員謹(jǐn)慎駕駛，有安全提示相關(guān)記錄。
二、及時發(fā)送重特大道路交通事故通安全提示和預(yù)警信息，存檔相關(guān)提示記錄。
三、負(fù)責(zé)接聽和登記值班來電，指引員工乘車，登記員工投訴并移轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。
四、負(fù)責(zé)監(jiān)管車輛和駕駛?cè)藙討B(tài)行為，實時分析和處理動態(tài)信息。對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要及時糾正并記錄上報，并對違法違規(guī)人作出提醒警告，防止違法違規(guī)行為惡化。
五、負(fù)責(zé)記錄和處理駕駛?cè)瞬涣歼`規(guī)行為，并保存處理結(jié)果。
六、配合處理駕駛?cè)诉`法行為，如實記錄、保存和提供駕駛?cè)私煌ㄟ`法和營運違法事實（監(jiān)控數(shù)據(jù)和視頻資料等）。
七、配合開展事故調(diào)查，如實提供肇事車輛動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)。監(jiān)控人員應(yīng)當(dāng)在接到事故信息后立即封存客運車輛動態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù)，肇事車輛安裝視頻監(jiān)控裝置的，還應(yīng)當(dāng)保存和提供視頻資料。
八、負(fù)責(zé)車載視頻的抽查回放、取證存檔工作。
九、負(fù)責(zé)公司營運線路、途徑站點等行駛數(shù)據(jù)的采集、更新和存檔，提供線路行駛軌跡。
十、熟悉公司運營班次，負(fù)責(zé)監(jiān)控通勤班車和旅游包車等所有業(yè)務(wù)用車在發(fā)車前、發(fā)車中的車輛動態(tài)，對未按公司運營班次時間發(fā)車的駕駛員進行提醒，協(xié)助運營調(diào)度人員跟蹤班次及對車輛動態(tài)的監(jiān)控，對異常情況進行及時處理和上報。
十一、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的新裝更換和檢查維護，及時排除監(jiān)控設(shè)備故障，保持車輛運行在線。
十二、對應(yīng)各級“兩客一?！敝悄鼙O(jiān)控平臺下發(fā)的信息，實時登記和上報傳達發(fā)布的通知公告和整改事項等內(nèi)容。整改事項在登記上報后，要及時核查處理和反饋存檔。一般事項限當(dāng)日內(nèi)整改完畢；有特殊情況的，限三日內(nèi)整改完畢。
十三、利用智能監(jiān)控平臺，配合開展車輛調(diào)度和道路稽查工作。
十四、每月匯總監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)、不良駕駛行為情況，按照排名提供給安全經(jīng)理做進一步處理；對匯總的違法違規(guī)情況要給出整改分析意見建議。
十五、登記值班工作日志，做好交接班注意事項告知提醒。
十六、負(fù)責(zé)公司智能監(jiān)控平臺有關(guān)技術(shù)資料的維護、更新、修改等工作。
十七、負(fù)責(zé)對接第三方監(jiān)控平臺，對出現(xiàn)的情況及時進行溝通處理。
十八、完成公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.