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1.負責與客戶保持溝通，滿足客戶要求；
2.問題處理及跟蹤，完成改善流程；
3.協調操作團隊以及客戶，確保問題及時解決；
4.收集和分析來自客戶的反饋信息，傳達客戶對操作的具體要求，并協調各團隊配合完成；
5.處理客戶投訴；
6.收集并分析運營部門的反饋信息；
7.監(jiān)控和幫助提高運營部門的服務水平；
8.根據客戶及內部要求，完成各種每天/每周/每月的報表；
9.協助經理進行每月收入和成本的分析；
10.負責公司內部流程申請；
11.完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷
2.2年以上物流行業(yè)相關工作經驗
3.較強的溝通能力和部門協調能力
4.積極熱情，具有較強的服務意識
5.具有團隊合作精神
6.責任心強
7.能承受工作壓力
8.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等
9.2.CET 4及以上，較強英語讀寫能力