職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體新能源汽車
崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內(nèi)容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。
2. 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3. 面訪管理：通過交付/服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
5. 車主活動管理：開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運營維護，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7. 用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
2. 新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標(biāo)和大定目標(biāo)。
3. 面訪管理：通過交付/服務(wù)面訪輸出滿意度分析&結(jié)果，同步相關(guān)部門整改，抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。
4. 客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。
5. 車主活動管理：開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。
6. 品牌口碑管理：負(fù)責(zé)用戶傳播陣地的運營維護，負(fù)責(zé)KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。
7. 用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉(zhuǎn)介紹用戶的雙增長。
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。
任職要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先
? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運用office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識
? 高效地處理多項事務(wù)的能力
? 有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
? 熟練運用office辦公軟件
? 良好的用戶服務(wù)意識
? 高效地處理多項事務(wù)的能力
? 有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強
? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
工作地點
羅莊區(qū)山東省臨沂市沂河路與瑯琊王璐交匯處中鑫之寶三樓
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HR/招聘
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臨沂易通汽貿(mào)有限公司
臨沂易通汽貿(mào)（集團）有限公司是一家專注汽車銷售的服務(wù)集團，成立于2001年5月，總注冊資金4.2億元,總資產(chǎn)22億元,擁有員工2000余人，年銷售汽車5萬余臺,年維修汽車50萬臺以上,年營業(yè)收入突破60億元。集團公司目前擁有寶馬、英菲尼迪、凱迪拉克、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、廣汽本田、東風(fēng)本田、長安福特、東風(fēng)悅達起亞、北京現(xiàn)代、東風(fēng)裕隆納智捷、一汽馬自達、上海通用別克、長安汽車、海馬汽車、東風(fēng)啟辰、廣汽傳祺、東風(fēng)風(fēng)神，共計18大品牌41家4S店，另外建有中鑫之寶豪華車維修服務(wù)中心和國際品牌馬瑞利、德爾?？煨捱B鎖店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布山西太原、濟南、日照和臨沂，逐漸形成包含外省在內(nèi)的10大經(jīng)營片區(qū)。集團秉承“建設(shè)雙贏文化、打造百年企業(yè)”的經(jīng)營理念，通過科學(xué)有序的經(jīng)營管理，建立了一支宏大的高素質(zhì)高境界和高度團結(jié)的隊伍，在團隊中打造以業(yè)務(wù)為先導(dǎo)，嚴(yán)格按廠家標(biāo)準(zhǔn)流程專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以“簡單、和諧、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，“精益求精”和“顧客第一”的企業(yè)態(tài)度，向人們傳達真誠、友好、誠信、環(huán)保、和諧及承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)精神，矢志打造臨沂綜合實力最強的乘用車汽貿(mào)集團。“買車到易通，服務(wù)有保障”，易通集團憑借最優(yōu)質(zhì)的品牌底蘊、最貼心的專業(yè)服務(wù)，與客戶朋友一起打造精致的汽車生活。聯(lián)系方式：0539-2023179或15153999939
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