工作內(nèi)容:
1.建立并完善倉儲、配送、售后全鏈條的 SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程)
2.管理部門預(yù)算,控制倉儲成本(如租金、耗材)、運輸成本及人力成本
3.負(fù)責(zé)家具倉庫的日常運營,包括但不限于庫存規(guī)劃、倉位管理、出入庫流程優(yōu)化,確保倉庫空間高效利用。
4.主導(dǎo)庫存盤點工作,定期核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實物,確保賬實相符,及時處理盤盈、盤虧問題并分析原因
5.管理倉庫安全與衛(wèi)生,落實防火、防潮、防盜等措施,保障人員與貨物安全
6.制定合理的配送路線規(guī)劃,結(jié)合訂單地址、家具尺寸及配送時效要求,優(yōu)化配送效率,降低運輸成本
7.負(fù)責(zé)家具配送安裝團隊的招募、培訓(xùn)、排班及績效考核
8.收集客戶對配送安裝服務(wù)的反饋,針對性改進服務(wù)流程,提升客戶滿意度
9.統(tǒng)籌家具售后問題處理,包括安裝后的維修、退換貨物流安排等,制定標(biāo)準(zhǔn)化售后處理流程
10.分析售后問題數(shù)據(jù),提出改進建議,聯(lián)動倉庫、采購等部門優(yōu)化前端流程
11.合理安排部門人員的工作分工,對團隊進行日常管理、培訓(xùn)及績效考核
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,物流管理、倉儲管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具有 5年以上倉儲物流管理經(jīng)驗,其中至少 2 年以上家具行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.有團隊管理經(jīng)驗,具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力
4.熟悉家具產(chǎn)品的特性及倉儲物流管理的相關(guān)知識和操作流程。
5.熟悉物流管理軟件(如 WMS、TMS 等)的操作,能夠熟練使用辦公軟件(如 Excel、Word、PPT 等)
6.具備較強的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
7.擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠有效處理客戶投訴及各種突發(fā)情況。