崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保提高客戶(hù)到場(chǎng)率
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃
4. 日常展廳美陳監(jiān)督、管理
5. 協(xié)助導(dǎo)購(gòu)客戶(hù)接待、洽談
任職要求:
1. 具備3年以上電銷(xiāo)或電銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。