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職位描述
投訴客服物業(yè)管理
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、并有較強(qiáng)的對客戶服務(wù)意識；
4、有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作；
5、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作；
6、督促客服中心及時做好工作周報(bào)、月報(bào)工作；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)管理崗位工作經(jīng)歷；
3、熟悉物業(yè)法律法規(guī)、并有較強(qiáng)的對客戶服務(wù)意識；
4、有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作；
5、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作；
6、督促客服中心及時做好工作周報(bào)、月報(bào)工作；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作。
工作地點(diǎn)
昆明呈貢區(qū)七彩云南第壹城第壹城住宅小區(qū)20棟物業(yè)中心
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職位發(fā)布者
李佳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
昆明諾仕達(dá)企業(yè)(集團(tuán))有限公司昆明諾仕達(dá)企業(yè)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)立于1992年6月6日，是誕生于中國改革開放大潮中的民營企業(yè)。歷經(jīng)三十余年發(fā)展，已滾動發(fā)展成為現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)集團(tuán)，員工一萬余人。集團(tuán)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及文化旅游、康養(yǎng)旅居、翡翠珠寶、零售商業(yè)、國際酒店、餐飲娛樂、茶產(chǎn)業(yè)、殯葬園林、房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營、運(yùn)動健康等十一大產(chǎn)業(yè)。旗下?lián)碛小啊薄ⅰ皯c灃祥”、“南亞風(fēng)情園”、“怡心園”、“南亞風(fēng)情?第壹城”、“?第壹城”、“”、“金寶山”等多個知名品牌，是麥當(dāng)勞在中國的首家特許發(fā)展商，與溫德姆集團(tuán)“豪廷”、“豪生”等知名國際品牌聯(lián)手，打造昆明第一家白金五星級酒店——豪廷大酒店、昆明第一家五星級酒店——新南亞風(fēng)情園豪生大酒店，更與洲際酒店集團(tuán)緊密合作，其旗下的洲際、皇冠假日等主打品牌相繼落戶。企業(yè)多次受到國家及云南省委、省政府表彰，是云南省重點(diǎn)保護(hù)非公有制企業(yè)，連續(xù)多年被銀行系統(tǒng)評為“AAA”級信譽(yù)單位。諾仕達(dá)集團(tuán)作為云南本土企業(yè)，根植云南、奉獻(xiàn)云南，三十余年的商業(yè)運(yùn)營優(yōu)勢，使諾仕達(dá)集團(tuán)不僅成為昆明城市品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引領(lǐng)者，成為帶動時尚產(chǎn)業(yè)升級、整合時尚產(chǎn)業(yè)鏈、引領(lǐng)時尚高端產(chǎn)業(yè)先機(jī)、打造持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)營模式的“一站式”服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是成為了用實(shí)力運(yùn)營城市的城市運(yùn)營商。諾仕達(dá)集團(tuán)將繼續(xù)肩負(fù)這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為云南的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自身力量！
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