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崗位職責(zé)：

1. 現(xiàn)場(chǎng)陪診服務(wù)
全程陪同患者完成掛號(hào)、就診、檢查、取藥等流程，協(xié)助行動(dòng)不便或老年患者院內(nèi)通行；
協(xié)助醫(yī)患溝通，準(zhǔn)確記錄醫(yī)囑并提醒注意事項(xiàng)（如用藥說(shuō)明、復(fù)診時(shí)間）。
2. 接單與訂單管理
場(chǎng)接待患者及家屬咨詢，解答服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，協(xié)助完成線上下單流程。
3. 病歷管理
負(fù)責(zé)院內(nèi)病歷復(fù)印、報(bào)告領(lǐng)取及歸檔，協(xié)助辦理報(bào)銷(xiāo)所需材料
4. 流程導(dǎo)引與協(xié)調(diào)
熟悉醫(yī)院科室分布及就診流程（如預(yù)約掛號(hào)、簽到報(bào)到、繳費(fèi)取藥等），高效規(guī)劃患者就診路線

1. 熟練掌握溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院各樓層科室分布、就診流程（含電子/實(shí)體建卡、醫(yī)保結(jié)算規(guī)則）。了解陪診服務(wù)內(nèi)容及常見(jiàn)問(wèn)題處理（如檢查預(yù)約、報(bào)告查詢）；
2. 1年以上醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（如陪診師、護(hù)理、導(dǎo)診），持有陪診師證或護(hù)理資格證書(shū)者優(yōu)先，具備優(yōu)秀溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能妥善處理患者情緒及突發(fā)狀況。
3.嚴(yán)格遵循醫(yī)院上下班時(shí)間，服從排班調(diào)度。
4.月休6天