崗位內(nèi)容：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持；
2、負(fù)責(zé)深信服產(chǎn)品售后技術(shù)支持，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，項(xiàng)目的售后現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程維護(hù)，售后技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的具有分析和解決能力；
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
4、響應(yīng)業(yè)務(wù)部門售前支持，勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，溝通需求，制定解決方案
5、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并提供技術(shù)支持；
6、收集、整理及分析產(chǎn)品使用中用戶反饋的信息；
7、及時(shí)反饋產(chǎn)品問題，和相關(guān)部門緊密溝通，協(xié)助提出改進(jìn)方案。
崗位要求：
1、精通深信服產(chǎn)品安裝、配置、調(diào)試與排障，有深信服高級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先
2、網(wǎng)絡(luò)、電子、通信、計(jì)算機(jī)類專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
3、有良好的溝通和表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、測(cè)試、調(diào)試工作；
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及虛擬化設(shè)備的安裝、測(cè)試、調(diào)試工作；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于分析思考問題。
團(tuán)隊(duì)主要產(chǎn)品：華鯤振宇服務(wù)器（華為鯤鵬920）、云桌面產(chǎn)品（深信服）、服務(wù)器操作系統(tǒng)（銀河麒麟）、騰訊AI教育。