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崗位職責：
1、全面負責酒店的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營策略、年度工作計劃與預算，確保酒店各項經(jīng)營指標（如入住率、營收、利潤、客戶滿意度等）的達成。
2、搭建并優(yōu)化酒店管理團隊，負責團隊成員的招聘、培訓、考核與激勵，打造一支高效、專業(yè)、富有凝聚力的服務團隊，提升團隊整體業(yè)務能力與服務水平。
3、嚴格把控酒店服務質(zhì)量，建立健全服務質(zhì)量標準與監(jiān)督體系，及時處理賓客投訴與反饋，保障賓客在店期間的良好體驗，維護酒店品牌形象與口碑。
4、統(tǒng)籌酒店市場營銷工作，結合市場動態(tài)與客戶需求，制定有效的營銷方案，拓展客源渠道，如會員體系、OTA 平臺、協(xié)議客戶等，提升酒店市場占有率與品牌影響力。
5、負責酒店成本控制與財務管理，合理規(guī)劃人力、物料、能耗等成本支出，確保酒店經(jīng)營效益最大化，定期向集團相關部門提交經(jīng)營報表與財務分析報告。
6、遵守國家相關法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，落實酒店安全管理制度，保障酒店運營過程中的消防安全、食品安全、賓客人身財產(chǎn)安全等。
7、關注行業(yè)發(fā)展趨勢與競爭對手動態(tài)，積極引入先進的管理理念與運營模式，推動酒店產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，提升酒店核心競爭力。
任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；具備5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少2年以上酒店中高層管理經(jīng)驗（如店長、副店長、運營經(jīng)理等）。
2、專業(yè)能力：熟悉酒店運營管理全流程，包括前廳管理、客房管理、餐飲管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理等；具備較強的經(jīng)營分析能力，能準確判斷市場趨勢，制定有效的經(jīng)營策略并落地執(zhí)行；擁有優(yōu)秀的客戶服務意識，善于處理復雜的賓客問題與投訴。
3、管理能力：具備出色的團隊領導與管理能力，能夠有效激勵團隊成員，提升團隊執(zhí)行力與協(xié)作效率；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與集團業(yè)務關聯(lián)部門、外部合作伙伴（如 OTA 平臺、供應商、政府部門等）保持良好的合作關系。
4、職業(yè)素養(yǎng)：具有強烈的責任心與事業(yè)心，抗壓能力強，能適應玫德集團、酒店行業(yè)高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境；具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，誠實守信，維護酒店利益與品牌形象；擁有創(chuàng)新思維與學習能力，愿意不斷探索酒店運營管理的新方法、新模式。
5、其他要求：身體健康，無不良從業(yè)記錄，年齡35歲以內(nèi)，條件優(yōu)秀者可放寬