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二、市場調(diào)研與分析
1.組織開展宏觀市場調(diào)研，分析經(jīng)濟形勢、政策變化、土地市場、競品動態(tài)等，評估市場機會與風險。?
2.通過問卷調(diào)研、訪談、焦點小組等方式，深入研究目標客戶群體的購房歷史、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費習慣、購房偏好等，構(gòu)建客戶畫像。
3.對競品項目的產(chǎn)品規(guī)劃、戶型設計、價格策略、營銷推廣、物業(yè)服務等進行全面對標分析，總結(jié)競爭優(yōu)勢與不足，提出應對策略。

三、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理
1.結(jié)合公司實際需要，規(guī)劃房地產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫架構(gòu)。重點聚焦于公司內(nèi)部已交付項目的優(yōu)點、不足等信息數(shù)據(jù)，以及外部標桿企業(yè)優(yōu)秀項目的信息數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)分類標準（如項目基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品設計參數(shù)、客戶反饋問題、競品亮點分析等），設計數(shù)據(jù)字段與存儲結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)庫滿足多維度數(shù)據(jù)分析需求。
2.制定數(shù)據(jù)采集計劃，通過內(nèi)部系統(tǒng)對接（如項目后評估報告）、外部數(shù)據(jù)收集（如標桿企業(yè)產(chǎn)品研究報告）、實地調(diào)研等多種渠道，收集公司內(nèi)部及外部優(yōu)秀產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)；對采集到的數(shù)據(jù)進行甄選、錄入、分類與整合，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性。
3.建立數(shù)據(jù)庫更新機制，定期對數(shù)據(jù)進行維護與更新，以滿足業(yè)務開展對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的需要。
4.運用數(shù)據(jù)分析工具對數(shù)產(chǎn)品據(jù)庫中的信息進行深化，生成產(chǎn)品分析報告、市場趨勢預測等成果；為產(chǎn)品中心、成本招采中心等部門提供產(chǎn)品優(yōu)化建議和數(shù)據(jù)支持，推動產(chǎn)品數(shù)據(jù)在公司業(yè)務中的有效應用。

四、客戶需求洞察與應用
1.結(jié)合市場調(diào)研與客戶反饋，挖掘客戶潛在需求，分析需求演變趨勢，形成需求分析報告，為產(chǎn)品設計、服務優(yōu)化提供依據(jù)。
2.協(xié)同產(chǎn)品、設計部門，參與項目產(chǎn)品定位，從客戶需求角度提出戶型配比、功能布局、景觀規(guī)劃、配套設施等建議。
3.為營銷部門提供客戶需求洞察報告，協(xié)助制定營銷策略與推廣方案；為客服部門提供客戶需求分析，推動服務流程優(yōu)化與客戶滿意度提升。

五、客戶反饋管理
1.建立多元化的客戶反饋收集渠道，包括線上平臺、線下調(diào)研、客戶訪談、投訴建議等，確?？蛻袈曇艏皶r傳遞。
2.定期對客戶反饋進行分類整理、深度分析，識別產(chǎn)品與服務問題，形成改進建議，并跟蹤整改落實情況。3.制定客戶滿意度指標體系，定期開展?jié)M意度調(diào)查，分析滿意度變化趨勢，提出提升方案。

任職責格：
1.學歷要求：本科以上學歷；
2.專業(yè)要求：房地產(chǎn)策劃、市場營銷、經(jīng)濟學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗要求：
工作經(jīng)驗：5年以上市場調(diào)研、客戶研究或相關(guān)工作經(jīng)驗，有房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
行業(yè)經(jīng)驗：3年以上房地產(chǎn)行業(yè)市場研究、客戶研究崗位工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)市場特點與客戶需求特征
同職經(jīng)驗：3年以上客研經(jīng)理或類似崗位管理經(jīng)驗，具備帶領(lǐng)團隊完成大型研究項目的成功案例；
4.儲備知識要求：掌握市場調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析方法，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、市場運行規(guī)律、產(chǎn)品類型與特點；了解消費者行為學、心理學知識，能夠分析客戶需求與購買決策影響因素。熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件。
5.技能技巧要求：良好的溝通執(zhí)行能力、較強的調(diào)研分析能力、問題解決能力、團隊合作能力、一定的抗壓能力、具有商業(yè)意識，成本意識。