主要工作職責(zé)：
1、終端軟硬件支持：負(fù)責(zé)公司員工桌面計算機(jī)、筆記本電腦、一體機(jī)等設(shè)備的操作系統(tǒng)安裝、配置、故障排查與維修。支持Office、郵件客戶端、IM軟件等各類辦公軟件的安裝與使用。
2、外設(shè)與辦公系統(tǒng)維護(hù)：維護(hù)和管理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、IP電話、會議系統(tǒng)、門禁及監(jiān)控系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、賬戶與權(quán)限管理：在Active Directory域環(huán)境下，進(jìn)行用戶辦公賬戶（域賬戶、郵箱賬戶、VPN賬戶等）的開通及收回、權(quán)限、策略的配置與管理。
4、IT服務(wù)流程響應(yīng)：通過IT服務(wù)系統(tǒng)及時響應(yīng)和處理用戶服務(wù)請求及故障報修，提升用戶滿意度。執(zhí)行IT資產(chǎn)的入庫、領(lǐng)用、盤點(diǎn)與報廢全生命周期管理。
5、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持：協(xié)助完成局域網(wǎng)內(nèi)用戶端的網(wǎng)絡(luò)連接故障排查，包括有線/無線網(wǎng)絡(luò)接入、交換機(jī)端口調(diào)試等。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、精通Windows及macOS操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理與優(yōu)化。熟悉Microsoft Active Directory域環(huán)境、組策略及PowerShell腳本的運(yùn)用。能夠快速診斷并解決打印機(jī)、視頻會議等各類辦公外設(shè)的軟硬件問題。熟練掌握主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如Cisco、華為、H3C、Fortinet）的配置與管理等。
3、微軟MCSA/C、ITIL Foundation認(rèn)證者優(yōu)先。
4、綜合素質(zhì)：具備出色的客戶服務(wù)意識、耐心和溝通能力。動手能力強(qiáng)，思維清晰，能高效處理多任務(wù)并獨(dú)立解決問題。