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崗位職責(zé)：
1.設(shè)備軟件維護(hù)與故障排除：常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)半導(dǎo)體設(shè)備上位機(jī)軟件的日常維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行?？焖夙憫?yīng)并高效解決軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類故障，通過專業(yè)的技術(shù)手段進(jìn)行問題診斷、定位和修復(fù)，最大程度減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，保障客戶生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
2.技術(shù)支持與客戶溝通：作為公司與客戶之間的技術(shù)橋梁，為客戶提供全面的技術(shù)支持服務(wù)。解答客戶在使用半導(dǎo)體設(shè)備上位機(jī)軟件過程中遇到的技術(shù)疑問，提供操作指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助客戶更好地理解和使用軟件功能。及時(shí)收集客戶需求和反饋信息，并準(zhǔn)確傳達(dá)給公司內(nèi)部相關(guān)部門，如研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品部門等，促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
3.系統(tǒng)集成與調(diào)試：參與半導(dǎo)體設(shè)備上位機(jī)軟件與其他硬件設(shè)備、第三方系統(tǒng)的集成工作，確保整個(gè)設(shè)備系統(tǒng)的兼容性和協(xié)同工作能力。在設(shè)備安裝調(diào)試階段，配合硬件工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，對(duì)軟件與硬件之間的數(shù)據(jù)交互、通信連接等進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，解決集成過程中出現(xiàn)的軟件相關(guān)問題，保障設(shè)備順利交付使用。
4.文檔編寫與管理：編寫詳細(xì)的技術(shù)支持文檔，包括軟件操作手冊(cè)、故障處理指南、升級(jí)說(shuō)明等，為客戶和公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供清晰、準(zhǔn)確的技術(shù)參考資料。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類文檔進(jìn)行整理、歸檔和管理，保證文檔的完整性和可追溯性，以便后續(xù)查詢和分析。
崗位要求：
具有 2 年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。熟悉半導(dǎo)體設(shè)備上位機(jī)軟件的開發(fā)、維護(hù)和調(diào)試流程，對(duì)半導(dǎo)體制造工藝有一定了解。