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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)游客需求，負(fù)責(zé)提供基本的售票購票指導(dǎo)，并按規(guī)定為游客辦理購票、退票、改票等業(yè)務(wù)； 2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，能對游客所咨詢的游玩事項或及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答； 3、負(fù)責(zé)年卡用戶的信息采集與登記工作，及時對用戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證用戶信息的完整性和準(zhǔn)確性； 4、能夠獨立處理訂單信息，為游客提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證游客入園時的流暢無誤； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，30周歲及以下，具備1年及以上旅游、服務(wù)、行政相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、中文文秘類、經(jīng)濟類、公共管理類、工商管理類、商務(wù)貿(mào)易類、財務(wù)財會類相關(guān)專業(yè)； 3、有較強的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神，具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力； 4、有旅游行業(yè)票務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。