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更新于 11月17日

客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 北京通州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服醫(yī)療設(shè)備/器械快速消費品
崗位職責(zé):
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。

工作地點

通州區(qū)北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街11號5號樓

職位發(fā)布者

王秋穎/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京快舒爾醫(yī)療技術(shù)有限公司
快舒爾醫(yī)療(Quinovare Medical Technology)是專注于無針注射系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè),被認(rèn)為是全球最具創(chuàng)新力的無針給藥技術(shù)公司。快舒爾醫(yī)療總部位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),技術(shù)覆蓋機械電子至智能數(shù)據(jù),擁有十萬級凈化車間和萬級無菌實驗室,配備自主開發(fā)設(shè)計的自動化生產(chǎn)線,產(chǎn)品年產(chǎn)能達(dá)4000萬套。公司已通過ISO13485體系認(rèn)證和CE認(rèn)證,與Foxconn、Covestro、Jabil等全球頂級科技公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,目前已在國內(nèi)和20多個發(fā)達(dá)及發(fā)展中國家完成品牌商標(biāo)注冊。世界唯一的“一次取藥多次注射”無針注射器、以及全球最輕巧的“加壓一體式”無針注射器出自快舒爾,具備云存儲功能的電驅(qū)動無針注射器成為全球首個國際無針領(lǐng)域發(fā)明專利。卓越的產(chǎn)品研發(fā)能力使快舒爾醫(yī)療已獲得包括國際發(fā)明專利在內(nèi)的30多項專利技術(shù)。同時,出色的創(chuàng)新設(shè)計也讓快舒爾多次獲得德國紅點獎(Red Dot Award)、日本優(yōu)良設(shè)計獎(G-Mark)、中國紅星獎(Red Star Design Award)和臺灣金點獎(Golden Pin Design Award)等國際大獎。快舒爾已與北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京醫(yī)院、重慶醫(yī)大二院等國內(nèi)十余家醫(yī)院聯(lián)合完成多個臨床實驗項目。其中,由IDF西太區(qū)主席主持的全球首個無針注射真實世界臨床研究于2019年美國ADA發(fā)表,演講中獲得國際糖尿病領(lǐng)域的無數(shù)專家高度認(rèn)可,奠定了中國制造在國際上的影響力地位,為無針給藥技術(shù)的普及打下堅實的基礎(chǔ)。快舒爾無針注射多項優(yōu)勢已被充分的循證證據(jù)證實:1).減少注射恐懼和疼痛感;2).減少皮下硬結(jié)的發(fā)生3).彌散式吸收,更貼近生理性胰島素分泌模式4).更好的降低餐后血糖5).更好的降低糖化血紅蛋白,與有針相比多降糖化0.34%6).可減少15-17%胰島素用量2021年快舒爾進(jìn)入中關(guān)村創(chuàng)新醫(yī)療器械產(chǎn)品目錄,被北京市科委納入為最高等級--世界級創(chuàng)新目錄。同年,快舒爾無針注射器完成了國家醫(yī)保局耗材收費編碼建立,成功進(jìn)入北京市無針注射收費項目,并通過北京市醫(yī)保甲類審核。目前,快舒爾在民用、醫(yī)用、藥械結(jié)合、機器人無針注射及更多前沿領(lǐng)域不斷技術(shù)革新,持續(xù)研發(fā)胰島素、疫苗、醫(yī)療美容、生長素、皮膚病等領(lǐng)域的各種無針注射系統(tǒng),重塑人們治療場景和生活方式,讓無針注射技術(shù)惠及更多注射人群,為實現(xiàn)“無針診療,讓世界更美好”的愿景而不懈奮斗。
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