以售后服務(wù)客戶為主。享節(jié)假日和周未雙休,工作地點(diǎn)就在地鐵口旁邊。
招聘人數(shù):不限,擇優(yōu)
工作地點(diǎn):華威大廈1幢10樓(地鐵1號(hào)線/4號(hào)線彭埠地鐵口B口出口)。
工作時(shí)間:8:30-11:30:13:30-17:30(午休2小時(shí))
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)老客戶售后問題咨詢、投訴處理及關(guān)系維護(hù),提供專業(yè)、高效的解決方案。
2.定期回訪客戶,收集反饋意見,制定客戶關(guān)懷計(jì)劃,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3.邀約老客戶參與回饋活動(dòng),如參與公司旅游、答謝宴、節(jié)日沙龍等,增強(qiáng)客戶粘性。
4.分析客戶數(shù)據(jù),挖掘潛在需求,為產(chǎn)品優(yōu)化及升級(jí)提供建議。
5.完成理賠服務(wù)全流程護(hù)航。建立理賠極速響應(yīng)通道,提供專業(yè)理賠材料指導(dǎo)、進(jìn)度透明化追蹤及結(jié)案后滿意度回訪。
任職要求:
1.要求大專及以上學(xué)歷。金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先:對(duì)金融、保險(xiǎn)等行業(yè)有一定了解的優(yōu)先。
2.可以接受無(wú)經(jīng)驗(yàn),但需具備一定的溝通能力,希望為人簡(jiǎn)單真誠(chéng)。
3.擅長(zhǎng)客戶關(guān)系維護(hù),能夠推動(dòng)客戶活動(dòng)邀約與落地執(zhí)行。
我們提供:
周末雙休+法定節(jié)假日+年假。
行業(yè)頭部客戶資源,行業(yè)頭部免費(fèi)帶教培訓(xùn)。節(jié)日禮品、年度體檢、團(tuán)隊(duì)旅游等福利。
清晰的晉升通道。