崗位內(nèi)容:
1. 確定合理的售后服務(wù)流程,確保售后服務(wù)順暢高效;
2. 安排維修工作計(jì)劃,為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià);
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù),監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量;
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題,提供技術(shù)支持,確保客戶滿意度;
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí);
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
薪資詳情
薪資范圍:6000-76970.15元/月
職位底薪:6000元/月
社保類型:五險(xiǎn)
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)
1.西湖益聯(lián)??蛻衾m(xù)保、售后服務(wù)及理賠等工作2.積極與社區(qū)對(duì)接,給客戶講解西湖益聯(lián)保具體條款及續(xù)保等工作;
3.中國(guó)人壽老客戶的售后及維護(hù);4.要求年齡25周歲~55周歲,大專學(xué)歷及以上;5.工作時(shí)間:早上8:30-5:30,中午午休2小時(shí),周末雙休,節(jié)假日按法定。