1、確認(rèn)并簽訂合同，對合同執(zhí)行跟蹤、督促。編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報部門主管、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理。編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各區(qū)域年、月資金回籠及賬期使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用；
2、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立用戶檔案；
3、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報;按合同要求和內(nèi)部做好銜接工作，負(fù)責(zé)運作呼叫中心，解答客戶咨詢，受理客戶抱怨，進(jìn)行客戶回訪，保持客戶溝通，及時傳遞信息；
4、負(fù)責(zé)對各責(zé)任工廠（在本部產(chǎn)品銷售、服務(wù)過程中）的售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)度，并對其服務(wù)支持進(jìn)行評價。建立客戶滿意度調(diào)查表，評估存在有銷售風(fēng)險的客戶及時匯報給銷售主管；
5、 根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理;協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
7、負(fù)責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；
8、加強(qiáng)物流服務(wù)水平，提高客戶對物流的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的；
9、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣或營銷計劃的落地實施，包括組織和具體執(zhí)行。