崗位定位：聚焦北京區(qū)域高端門窗定制化需求，主導內部 VIP 資源深度轉化與高端客群（高凈值個人、高端會所 / 俱樂部等機構）拓新，以全周期精細化服務為核心，短期夯實過程落地，長期沖刺業(yè)績結果，對大客戶簽約額、復購率及品牌高端形象負責。



崗位職責：

1. 承接內部 VIP 客戶資源，負責深度運營與需求跟進，主導定制化門窗方案輸出、商務談判及簽約落地，保障客戶全流程體驗。

2. 拓展北京區(qū)域高端客群網絡，重點對接高端會所、俱樂部、豪宅圈層等渠道，挖掘機構及高凈值個人客戶需求，完成拓單目標。

3. 建立大客戶專屬服務體系，以高水準溝通與禮儀適配高端場景，精準洞察客戶核心訴求（如品質、設計、隱私保護），高效解決復雜合作問題，強化客戶粘性。

4. 短期聚焦過程指標：確保內部 VIP 客戶對接覆蓋率 100%、需求響應時效≤24 小時、方案輸出合格率≥95%；長期沖刺結果指標：達成大客戶年簽約額、核心客戶復購率≥80%、轉介紹率≥30%。

5. 聯動內部產品、安裝、售后團隊，統(tǒng)籌大客戶項目進度，協(xié)調資源解決履約過程中的問題；定期輸出大客戶需求分析報告，為公司產品迭代、服務優(yōu)化提供依據。



任職資格：

1. 年齡 28-40 歲，大專及以上學歷，5 年以上高端客戶服務 / 大客戶銷售經驗，優(yōu)先高端會所、俱樂部、豪宅服務或家居建材高端賽道背景者。

2. 具備北京區(qū)域高端客群資源與渠道對接經驗，熟悉北京高端房產市場、豪宅圈層特性者優(yōu)先，可快速適配門窗行業(yè)定制化服務需求。

3. 溝通表達高水準，具備商務談判、高端場景禮儀素養(yǎng)，能精準挖掘客戶潛在需求，擅長長期關系運營與粘性打造。

4. 目標感強烈，具備優(yōu)秀的資源整合、項目統(tǒng)籌與復雜問題解決能力，能獨立完成大客戶全流程對接與履約跟進。

5. 認同公司高端門窗生態(tài)理念，具備正向工作心態(tài)與團隊協(xié)作意識，無負面情緒散播、違規(guī)操作等行為，注重品牌口碑維護。



考核方向：

1、短期（1-3個月）：考核內部VIP客戶對接效率、需求響應及時性、方案輸出質量、高端渠道對接頻次。

2、長期（6-12個月）：核心考核大客戶簽約額達標率、核心客戶復購率、轉介紹率及客戶滿意度（≥95%）。