任職要求:
1、大專及以上學歷,具備主動學習和提升的意愿、抗壓能力強;
2、具備良好的溝通和協(xié)作能力
3、有3年及以上保險理賠全流程作業(yè)經(jīng)驗,具備敏銳的風險識別和管控意識,熟練掌握騎手險理賠全流程作業(yè);
4、精通傷殘鑒定標準和人身損害賠償計算標準、了解《工傷保險條例》相關(guān)內(nèi)容及工傷計算標準;
5、既往有保司理賠協(xié)談崗位、人傷醫(yī)核從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、為人正直、責任心強。
崗位職責:
1、協(xié)助保險公司、服務(wù)商等參與方處理騎手險大額案件理賠糾紛,確保問題高效解決。
2、搭建保險公司和服務(wù)商的溝通渠道,確保信息通暢。聯(lián)動保險公司處理理賠爭議和輿情案件,推動問題快速解決。3、為服務(wù)商提供保險產(chǎn)品和理賠流程的培訓,提升其服務(wù)能力。優(yōu)化服務(wù)流程,提升騎手和服務(wù)商的滿意度。
4、收集服務(wù)商對保險公司的服務(wù)意見,并向保險公司提供改進建議。
5、識別騎手險理賠中的卡點問題,與業(yè)務(wù)團隊合作優(yōu)化理賠流程。
6、完成組織交辦的其他工作。