崗位職責(zé)
1、輔助中心長進(jìn)行進(jìn)行 "商超零售行業(yè)" 的 常溫物流 及 生鮮物流 的客服管理。
2、業(yè)務(wù)管理:按計劃完成內(nèi)部投訴、門店投訴、門店服務(wù)任務(wù),執(zhí)行質(zhì)量、安全和5S管理規(guī)范。
3、人員管理:人員培訓(xùn)、考核、績效輔助管理
4、制度管理:制定有關(guān)制度初稿,并實施、檢查、輔助考核
任職資格:
1、具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
年齡25-40歲,無不良嗜好