崗位職責:
1. 負責商場前臺日常咨詢、引導等工作等各項客戶服務工作;
2. 日常業(yè)務辦理(接聽電話、廣播、背景音樂播放、禮品包裝、極速達、停車辦理、租借辦理、補退銷售額及積分、開發(fā)票、退換貨辦理、現(xiàn)場巡邏、更新商鋪信息、禮品派發(fā)等);
3. 受理客戶投訴并及時反饋相關部門,跟進投訴處理結(jié)果,對客戶、商戶進行回訪,搜集并反饋客戶意見、建議;
4. 大客戶資料查詢、電話邀約、活動跟進等。
5、商場區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境巡查(重點)
任職要求:
1. 五官端正,性格開朗,women 160cm起,20-33歲 ,中專以上學歷
2. 具備商務禮儀知識,普通話準確流利,需帶妝上班;
3. 較強的服務意識,很好的溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力;
4. 責任感強、能吃苦耐勞;
5. 具備相關服務行業(yè)接待高端顧客經(jīng)驗優(yōu)先。
(年度獎金,五險一金,節(jié)假日福利)