職位描述
投訴客服售后客服售前客服貨運(yùn)/物流/倉儲
工作內(nèi)容:
一:訂單的處理以及信息管理（操作錄入貨物信息，發(fā)送數(shù)據(jù)及對應(yīng)倉庫數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核處理）
二:報(bào)關(guān)核對與代理對接（與客戶及報(bào)關(guān)行對接核對品名、數(shù)量、單價(jià)等）
三:客戶服務(wù)異常跟蹤處理（根據(jù)貨物進(jìn)度如出現(xiàn)異常、損壞等情況，及時(shí)進(jìn)行問題評估，與客戶建立積極并及時(shí)的溝通響應(yīng)）
四:提高客戶滿意度及跨部門對接
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有物流或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.能夠理解客戶與相關(guān)上下游的需求及真實(shí)問題點(diǎn)；
3.具備較強(qiáng)的解決問題和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；
4.打字及線上信息處理效率高。
工作地點(diǎn):深圳寶安區(qū)晶達(dá)豐集團(tuán)總部（單休）
工作地點(diǎn)
深圳市-寶安區(qū)-福州大道b區(qū)b2棟1樓
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