崗位職責:
1、負責對商場的現(xiàn)場日常管理工作,包括人員管理、貨品管理、環(huán)境管理、銷售管理等,巡視檢查營業(yè)員考勤、儀容儀表、行為規(guī)范等,協(xié)助營運主管及經(jīng)理進行現(xiàn)場營運管理工作,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報營運管理情況
2、負責處理營運現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件,包括現(xiàn)場營運管理過程中的各類客戶接待、投訴處理,無法解決之問題及時報告部門主管及領(lǐng)導(dǎo)
3、負責商場租戶各項費用及租金的催繳工作,根據(jù)欠租問題,了解實際欠租原因,并配合財務(wù)部進行催租工作的匯總報告
4、收集租戶銷售數(shù)據(jù)并進行銷售分析,及時、準確地完成各類銷售報表及單據(jù),特殊情況需做銷售分析報告
5、負責與現(xiàn)場租戶進行有效溝通,幫助租戶解決相關(guān)問題,促進商場銷售業(yè)績的提升
6、協(xié)助完成每日晨會及收市清場工作,并負責本部門相關(guān)行政工作
7、配合租賃部、工程物業(yè)部、推廣部等部門的現(xiàn)場管理工作,與租戶溝通并傳達相關(guān)指示、精神和規(guī)范要求
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求:
1、學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷
2、熟悉商場現(xiàn)場營運管理相關(guān)工作流程;
3、了解當?shù)亓闶蹣I(yè)、商業(yè)地產(chǎn)消費者權(quán)益等相關(guān)法律法規(guī)及要求;
4、其它:
1)熟練操作Excel, Word, PowerPoint等辦公軟件
2)良好的數(shù)字分析能力及溝通協(xié)調(diào)能力
3)良好的口頭、書面表達能力
4)工作細致嚴謹,具有較強的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、較強的工作熱情和責任感
5)工作條理性強,能承受一定的工作壓力
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、通訊補助、周末雙休、定期體檢、