雇員點評標(biāo)簽
職位描述
保險
薪資范圍8000~9500
質(zhì)檢崗JD
一、崗位職責(zé)：
1.??負責(zé)審核人工、機器人服務(wù)記錄（如通話錄音、聊天記錄）的合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量，確保話術(shù)規(guī)范，并核查知識庫內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時效性。??
2.??通過分析服務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，識別知識庫缺陷及服務(wù)流程問題，反饋推動系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)改進及制度完善。??
3.??協(xié)同人工服務(wù)、機器人、知識庫等部門，提出針對性優(yōu)化方案，提升團隊服務(wù)能力與客戶滿意度
二、崗位需求：
1、精通保險條款、法規(guī)及業(yè)務(wù)流程，能精準(zhǔn)識別合規(guī)風(fēng)險并提出解決方案。?
2、邏輯表達，跨團隊溝通能力
3、認真負責(zé)，執(zhí)行力強。?
質(zhì)檢崗JD
一、崗位職責(zé)：
1.??負責(zé)審核人工、機器人服務(wù)記錄（如通話錄音、聊天記錄）的合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量，確保話術(shù)規(guī)范，并核查知識庫內(nèi)容的準(zhǔn)確性與時效性。??
2.??通過分析服務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，識別知識庫缺陷及服務(wù)流程問題，反饋推動系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)改進及制度完善。??
3.??協(xié)同人工服務(wù)、機器人、知識庫等部門，提出針對性優(yōu)化方案，提升團隊服務(wù)能力與客戶滿意度
二、崗位需求：
1、精通保險條款、法規(guī)及業(yè)務(wù)流程，能精準(zhǔn)識別合規(guī)風(fēng)險并提出解決方案。?
2、邏輯表達，跨團隊溝通能力
3、認真負責(zé)，執(zhí)行力強。?
工作地點
深圳南山區(qū)前海周大福金融大廈19樓
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職位發(fā)布者
鄧女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
拓保軟件深圳市拓保軟件有限公司創(chuàng)立于2007年，是一家以軟件技術(shù)服務(wù)和信息化產(chǎn)品及解決方案服務(wù)為核心的國家高新技術(shù)企業(yè)?，F(xiàn)已成為中國領(lǐng)先的軟件與信息綜合服務(wù)商。拓保軟件擁有5000多名研發(fā)人員，在全國包含北京、上海、廣州、成都、南京等多個城市及日本東京設(shè)有近20個分支機構(gòu)，為全國范圍內(nèi)多家標(biāo)桿企業(yè)、集團公司等組織提供專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，并與平安集團、BAT系、順豐等百強企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系。拓保軟件今天的成績都源于公司每位專業(yè)人才的努力和拼搏，未來，全國各地的拓保人也將繼續(xù)努力為中國企業(yè)及公共組織的數(shù)字化升級而奮斗，為商業(yè)和社會發(fā)展進步貢獻力量！現(xiàn)在，你是否愿意加入我們？與全國5千多名專業(yè)人才共同成長共同奮進，成為專業(yè)技能超群的拓保人。在拓保軟件，你將結(jié)識許多業(yè)界大牛，與他成為良師益友，幫助自己職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展；在拓保軟件，你將獲得的不僅是薪酬福利，更能獲得貼心且精致的隱藏福利；在拓保軟件，你將身處年輕活力的辦公空間，與一群有趣且充滿朝氣的人兒共成長，一同解鎖更多職業(yè)專業(yè)技能成立至今，拓保軟件始終堅持“吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，推動企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展”的人才戰(zhàn)略，把人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展重要位置，通過不斷升級迭代人才發(fā)展體系，積極提高人才的職業(yè)素養(yǎng)，挖掘人才的個人潛力。加入我們，解鎖新技能，開啟一段新的人生征途！了解更多拓保軟件最新資訊，請關(guān)注“拓保軟件”微信公眾號。總部電話：0755-25846644官網(wǎng)：http://www.tobosoft.com.cn
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