職位描述
包吃包住八小時工作制帶薪年假五險一金免費工裝生日福利晉升空間大餐飲服務酒店/民宿旅游服務
1.根據(jù)上下班時間打卡，在績效考評表上簽到簽退，整理好儀容儀表。
2.熟悉并掌握酒店所有信息及營銷活動，為客人和其它部門的員工提供最全面和準確的信息；
3.了解并掌握周邊路線及相關景點資料，為客人提供個性化服務；
4.總機外線電話及預訂電話要在響鈴三聲后接起，并準確報崗問候客人；
5.時刻確保辦公區(qū)域的整潔，落實酒店后臺區(qū)域4H 管理規(guī)范。
6.查看交班，對交班工作進行跟進并及時反饋進度及結果。
7.及時關注最新房間預訂情況及當日可賣房間狀況，確保客房出售最大化。
8.接受并輸入散客預訂（電話、銷售部、網(wǎng)上預訂），將每項預訂記錄輸入電腦。
9.電話確認當日、次日散客預訂到店時間方便次日排房。
10.掌握當日房態(tài)情況及時與房務中心溝通趕房、催退、預抵房情況。
11.負責核實預訂資料，及時辦理預訂的確認、更改、取消工作。
12掌握當天入住VIP客人、入住團隊的情況，熟悉VIP的姓名及房號。
13.查看每日網(wǎng)絡點評并進行回復，發(fā)現(xiàn)中差評及時報告上級。
14.熟記公司領導及各部門分機號碼，并做好公司領導、部門負責人電話的保密、與轉接工作。
15.根據(jù)客人需求，提供散客、團隊叫醒服務。
16.做好各類報表打印及統(tǒng)計工作。
.大專以上學歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當放寬學歷限制。認同企業(yè)文化，熟悉企業(yè)規(guī)章制度。
2.普通話標準流利，聲音甜美。語言表達能力強，善于溝通，有親和力。
3.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。
4.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、包吃、包住、帶薪年假、免費班車、員工旅游
工作地點
長春雙陽區(qū)長清公路16公里處
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職位發(fā)布者
國信南山酒店/五星溫泉酒店
剛剛活躍立即溝通
長春國信投資集團有限公司國信集團創(chuàng)立于1998年，是在改革開放和東北振興的大潮中，按照現(xiàn)代企業(yè)制度、順應中國特色社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，成長起來的多元化現(xiàn)代民營企業(yè)集團。國信集團秉持“辦企為公”的企業(yè)大義，采用“共有民營”的企業(yè)體制，以“利他”為企業(yè)核心價值觀，為需要不為想要，持續(xù)“投資健康產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造幸福生活”，致力于為員工創(chuàng)造幸福，為客戶（伙伴）創(chuàng)造價值，為社會做出貢獻。經(jīng)過24年的健康發(fā)展，集團集地產(chǎn)、建工兩大系統(tǒng)，農(nóng)業(yè)、健康、供熱、健康生活服務、酒店旅游五大平臺于一體，以生活服務業(yè)為基礎，以健康服務業(yè)為核心，以旅游服務業(yè)為延伸，建立起了多元化、復合型的新型城鎮(zhèn)建設運營服務的成熟模式與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成了全價值鏈生活服務、新型城鎮(zhèn)建設運營、農(nóng)業(yè)開發(fā)與鄉(xiāng)村振興三大核心能力。集團各業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，培育出兩個全國品牌（農(nóng)業(yè)、酒店）、一個東三省品牌（供熱）、四個全省品牌（地產(chǎn)、物業(yè)、社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老）。集團年納稅穩(wěn)定在3億元以上，多次獲評省市級“民營企業(yè)50強/百強”、“納稅大戶”、“誠信示范企業(yè)”、“勞動和諧單位”、“省慈善獎單位”，并獲得“省模范集體”殊榮。
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