崗位負(fù)責(zé)已合作企業(yè)客戶服務(wù)，提高客戶產(chǎn)品使用效果、增強(qiáng)客戶黏性。
工作模式是電話回訪+線上線下培訓(xùn)+在線溝通相結(jié)合。
崗位職責(zé)：
1、主動(dòng)電話回訪已簽約老客戶，了解客戶需求，解決客戶產(chǎn)品使用問題，提升賬號(hào)活躍度；
2、針對(duì)客戶未使用的核心功能，通過電話回訪、線上培訓(xùn)，提高客戶產(chǎn)品使用深度；
3、定期更新和梳理客戶公司組織架構(gòu)，排查競(jìng)對(duì)，降低客戶流失率；
4、收集客戶系統(tǒng)使用好評(píng)和成交案例，通過顧問式客情維系，提升用戶滿意度，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶長(zhǎng)期合作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)；
2、溝通流暢，樂觀積極，有服務(wù)意識(shí)，愿意為他人提供支持，對(duì)幫助到別人有成就感；
3、踏實(shí)、有較好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境；
4、有電話外呼、電話回訪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)：
1、帶薪培訓(xùn)：公司培訓(xùn)部提供系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)（2-3周，免費(fèi)帶薪）；
2、一對(duì)一導(dǎo)師制：團(tuán)隊(duì)給你配備一名師傅，實(shí)行師徒制傳帶教模式；
3、上級(jí)支持：主管績(jī)效僅與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤，全力扶持員工業(yè)績(jī)提升；
4、成長(zhǎng)記錄：公司精心研發(fā) E-learning 系統(tǒng)，體系化，科學(xué)化學(xué)習(xí)，記錄你成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
福利多多：
1、五險(xiǎn)一金：入職簽訂正式勞動(dòng)合同，購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”；
2、舒適假期：周末雙休，每年享受帶薪年假 7 - 14 天-，享有帶薪福利病假，所有法定節(jié)假日均提供假期；
3、獎(jiǎng)項(xiàng)豐富：年終獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、人才推薦獎(jiǎng)等；
4、福利多多：各種過節(jié)禮品、生子禮品、生日禮品、下午茶、年會(huì)晚宴及抽獎(jiǎng)
5、珍視老員工：公司為入職滿2年的員工及子女購(gòu)買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；入職滿三年的員工每年周年慶均可獲得精美禮品；為入職滿三年和五年的員工父母一方和雙方購(gòu)買大病保險(xiǎn)；
6、員工活動(dòng)：業(yè)務(wù)精英海外游 （新加坡、巴黎、迪拜、塞班島都留下我們的足跡） 、部門活動(dòng)、半年度旅游或者拓展、年度晚會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等；
7、健康關(guān)懷：每年享受健康體檢；
8、多項(xiàng)補(bǔ)貼：餐補(bǔ)、服裝補(bǔ)貼人人都有；
9、工作氛圍：團(tuán)隊(duì)年輕化，朝陽有活力；
10、辦公環(huán)境舒適優(yōu)越，地處CBD，商業(yè)圈美食街應(yīng)有盡有。
RCC，一個(gè)穩(wěn)健有實(shí)力的企業(yè)，一群青春飛揚(yáng)的伙伴，在平等而簡(jiǎn)單的氛圍里共同為促進(jìn)建筑行業(yè)的高效和陽光而努力！實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，播種成功人生，我們誠(chéng)邀您共同發(fā)展！