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一、崗位職責(zé)
1. 對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)：作為企業(yè)對(duì)外公關(guān)核心角色，維護(hù)與客戶(hù)、政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴及媒體的良好關(guān)系；負(fù)責(zé)重要公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行，妥善處理公關(guān)危機(jī)；主動(dòng)拓展外部合作資源，探索潛在合作項(xiàng)目機(jī)會(huì)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張；提升企業(yè)品牌形象與社會(huì)聲譽(yù)。
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：牽頭建立客戶(hù)關(guān)系維護(hù)體系，制定客戶(hù)分級(jí)管理與服務(wù)策略；定期對(duì)接核心客戶(hù)，了解客戶(hù)需求與合作痛點(diǎn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題；聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)、行政、人力等部門(mén)，形成客戶(hù)服務(wù)閉環(huán)，提升客戶(hù)粘性與復(fù)合作意愿；收集客戶(hù)反饋，反哺企業(yè)產(chǎn)品 / 服務(wù)優(yōu)化與戰(zhàn)略調(diào)整。
3. 招商工作推進(jìn)：牽頭企業(yè)招商業(yè)務(wù)，調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)，制定招商策略與方案；拓展招商渠道，對(duì)接潛在合作方，推動(dòng)招商項(xiàng)目落地；同時(shí)圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)，主動(dòng)挖掘并拓展上下游關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；定期復(fù)盤(pán)招商與項(xiàng)目拓展成果，優(yōu)化策略以提升成效。
4. 物業(yè)板塊管理：全面統(tǒng)籌企業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)工作，包括辦公場(chǎng)所、園區(qū)或項(xiàng)目物業(yè)的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境優(yōu)化等；建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理制度與服務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本；聯(lián)動(dòng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)與內(nèi)部需求部門(mén)，及時(shí)響應(yīng)員工 / 客戶(hù)對(duì)物業(yè)的需求，提升物業(yè)使用效率與員工 / 客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 行政事務(wù)統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)企業(yè)行政體系搭建與日常運(yùn)營(yíng)，涵蓋辦公用品采購(gòu)、會(huì)議管理、車(chē)輛調(diào)度、后勤保障等；優(yōu)化行政流程，推動(dòng)行政工作數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行政服務(wù)與人力支持的銜接工作（如員工入職行政配套、大型培訓(xùn)活動(dòng)后勤保障等），組織公司會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要以及會(huì)議紀(jì)要跟進(jìn)落實(shí)；確保行政工作高效、有序開(kāi)展，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
6. 人事管理主導(dǎo)：主導(dǎo)企業(yè)人力資源管理全流程，包括招聘配置、薪酬績(jī)效、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理等；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，打造高素質(zhì)、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)；推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)，同時(shí)注重員工關(guān)系的協(xié)同維護(hù)，通過(guò)優(yōu)化員工服務(wù)體驗(yàn)，間接提升客戶(hù)對(duì)接過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)度與滿(mǎn)意度；建立人力與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通機(jī)制，確保人力支持精準(zhǔn)匹配業(yè)務(wù)需求。
7. 跨部門(mén)與內(nèi)外部協(xié)調(diào)：強(qiáng)化上下協(xié)調(diào)與橫向協(xié)同，對(duì)上及時(shí)匯報(bào)行政、人事、招商、物業(yè)、客戶(hù)關(guān)系等板塊工作進(jìn)展與重大問(wèn)題，對(duì)下統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)工作分配與目標(biāo)拆解；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作，解決跨部門(mén)溝通協(xié)作中的堵點(diǎn)問(wèn)題；對(duì)外統(tǒng)籌政府、合作方、客戶(hù)等多方關(guān)系，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，確保內(nèi)外部信息通暢、協(xié)作高效；參與企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)決策，提高全公司管理能力，提供行政、人事、公關(guān)等方面的專(zhuān)業(yè)建議，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，行政管理、人力資源管理、工商管理、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 管理經(jīng)驗(yàn)：具備 8 年及以上行政、人事、物業(yè)或招商領(lǐng)域綜合管理經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的專(zhuān)業(yè)管理技能，有大型企業(yè)或集團(tuán)公司同等崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先；熟悉相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)模式，能獨(dú)立搭建并優(yōu)化管理體系；過(guò)往有跨部門(mén)協(xié)同管理、項(xiàng)目拓展落地或客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的成功案例（如主導(dǎo)過(guò)跨部門(mén)項(xiàng)目推進(jìn)、成功拓展新合作項(xiàng)目、通過(guò)優(yōu)化服務(wù)提升客戶(hù)留存率等）。
3. 實(shí)干能力：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與實(shí)干精神，注重結(jié)果導(dǎo)向，能快速響應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部需求，高效解決實(shí)際問(wèn)題；過(guò)往工作中有明確的業(yè)績(jī)成果，如成功優(yōu)化行政流程降低成本、推動(dòng)招商項(xiàng)目達(dá)成目標(biāo)、通過(guò)項(xiàng)目拓展為企業(yè)新增營(yíng)收、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等；能親力親為推進(jìn)重點(diǎn)工作，同時(shí)具備統(tǒng)籌全局的落地能力。
4. 溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力：八面玲瓏，善于與人溝通交流，能妥善處理內(nèi)外部復(fù)雜關(guān)系（包括政府對(duì)接、客戶(hù)談判、跨部門(mén)矛盾調(diào)解等）；具備出色的應(yīng)變能力與危機(jī)處理能力，在面對(duì)突發(fā)情況（如公關(guān)危機(jī)、客戶(hù)投訴、項(xiàng)目推進(jìn)受阻等）時(shí)能沉著應(yīng)對(duì)、有效解決；擅長(zhǎng)上下貫通與內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，確保信息傳遞精準(zhǔn)、協(xié)作高效。
5. 綜合素質(zhì)：具備良好的戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力與組織協(xié)調(diào)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)；有清晰的項(xiàng)目拓展思路與資源整合能力，能主動(dòng)挖掘潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì)并推動(dòng)落地；品行端正，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)并行的工作環(huán)境；對(duì)客戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳洞察力，能將客戶(hù)思維融入管理工作中。