工作職責：
一、核心接待與迎送服務
1.來訪接待：熱情、主動地迎接每一位來訪客戶、嘉賓或合作伙伴，并致以問候（包含外語）。
2.身份登記與核實：按要求進行訪客身份登記、發(fā)放訪客證件、通知被訪者，并管理訪客記錄。
3.引導與安排：將來訪者引導至指定會客區(qū)、會議室或辦公區(qū)域，并安排等候。
4.禮貌送別：訪客離開時，禮貌送別，并回收訪客證件等物品。
二、溝通與信息處理
1.前臺咨詢：作為信息樞紐，解答客戶或訪客的一般性問詢（如業(yè)務范圍、部門位置、聯(lián)系方式等）。
2.電話接轉：熟練接聽總機電話，準確轉接到相應部門或個人，并記錄必要信息。對于無具體聯(lián)系人的業(yè)務咨詢，能進行初步處理或引導。
3.信息傳遞：準確、及時地在內(nèi)部傳遞來訪、來電信息，確保溝通順暢。
4.接待業(yè)務統(tǒng)籌：根據(jù)各事業(yè)部、市場部需求，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌對接內(nèi)部，協(xié)調(diào)安排總經(jīng)理、廠長、部門經(jīng)理等，在指定時間接待相應等級的客戶，需要處理簡單的業(yè)務咨詢、預約登記或表格填寫指導，做好引導工作。
三、行政事務統(tǒng)籌
1.預約管理：協(xié)助管理和協(xié)調(diào)會議室的預約與使用情況，確保資源合理分配。
2.內(nèi)部審核及參觀：客戶接待審核、參觀路線規(guī)劃，重要接待需要全程帶領及引路接待。
3.接待數(shù)據(jù)：收集及統(tǒng)計各事業(yè)部來訪數(shù)據(jù)，月度分析等。
4.其它協(xié)助：為其他部門提供簡單的行政協(xié)助支持，如數(shù)據(jù)錄入、文件準備等。
四、環(huán)境維護與安全保障
1.環(huán)境監(jiān)督：監(jiān)督維護前臺、會議室及公共接待區(qū)域的環(huán)境整潔、有序、美觀。
2.安全值守：保持警惕，留意出入人員，對可疑情況及時向上級或部門負責人報告，遵守公司的安全規(guī)章制度。
五、客戶關系與形象塑造
1.形象代表：始終保持專業(yè)、得體、友好的職業(yè)形象和禮儀，傳遞企業(yè)積極正面的品牌形象。
2.投訴與緊急情況初步處理：耐心傾聽客戶或訪客的簡單投訴或不滿，安撫情緒，并按照流程及時轉交相關部門處理。遇到緊急情況能按預案冷靜應對。
3.服務反饋：收集客戶/訪客對接待服務的簡單反饋，促進服務質(zhì)量提升。
任職要求：
1、大專以上學歷，英語相關專業(yè)，CET6級以上（硬性要求），會韓語、日語等優(yōu)先。
2、有出色的溝通與表達能力;
3、身高165cm以上，年齡20歲-35歲之間，有接待經(jīng)驗優(yōu)先 ?？山邮軆?yōu)秀應屆畢業(yè)生；