職位描述
投訴客服
一、崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)項(xiàng)目接訴即辦工作；
2、起草相關(guān)佐證材料，與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人有效溝通，力爭申請順利通過；
3、能夠按照以往工作經(jīng)驗(yàn)，對重點(diǎn)訴求工單是否符合政策要求提出可行性建議；
4、按照訴求類別，建立和更新重點(diǎn)訴求工單處理數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行簡單匯總和分析；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的日常管理工作及配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、24-35歲
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽從工作安排；
4、必須有剔除相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
5、遵守憲法和法律，無違法違紀(jì)記錄；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
8、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力
工作時間早九晚六，每周排休兩天。
薪資6-7k
需要至少一年以上剔除經(jīng)驗(yàn)，不接受無經(jīng)驗(yàn)
1、承擔(dān)項(xiàng)目接訴即辦工作；
2、起草相關(guān)佐證材料，與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人有效溝通，力爭申請順利通過；
3、能夠按照以往工作經(jīng)驗(yàn)，對重點(diǎn)訴求工單是否符合政策要求提出可行性建議；
4、按照訴求類別，建立和更新重點(diǎn)訴求工單處理數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行簡單匯總和分析；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的日常管理工作及配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷
2、24-35歲
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽從工作安排；
4、必須有剔除相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
5、遵守憲法和法律，無違法違紀(jì)記錄；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
8、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力
工作時間早九晚六，每周排休兩天。
薪資6-7k
需要至少一年以上剔除經(jīng)驗(yàn)，不接受無經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)玉帶河?xùn)|街
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王瑞琪/人事經(jīng)理
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北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡稱華訊）是北京華訊集團(tuán)專門為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營商所提供的的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，于2004年成立的股份制公司，注冊資金8000萬元，公司一直專注于呼叫中心領(lǐng)域，具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務(wù)中心、國航機(jī)票訂票熱線、北京電信、北京移動、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點(diǎn)客服等大型呼叫中心項(xiàng)目，經(jīng)營多年中打造了華訊專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，目前整體員工近800名。公司以開拓創(chuàng)新，追求卓越的思路，贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶的普遍認(rèn)同和贊譽(yù)。
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