職位描述
汽車(chē)維修4S店服務(wù)顧問(wèn)鈑噴SA
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1、客戶接待：熱情接待到店客戶，了解車(chē)輛問(wèn)題及需求，引導(dǎo)客戶完成維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)登記；
2、故障診斷協(xié)助：配合技術(shù)人員準(zhǔn)確判斷車(chē)輛故障，向客戶清晰解釋故障情況及維修方案；
3、維修進(jìn)度跟進(jìn)：實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋；
4、費(fèi)用解釋與結(jié)算：向客戶說(shuō)明維修保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)，確?？蛻羟宄黜?xiàng)收費(fèi)，完成費(fèi)用結(jié)算工作；
5、客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶后續(xù)再來(lái)店消費(fèi)；
6、協(xié)調(diào)溝通：在客戶、維修團(tuán)隊(duì)、配件部門(mén)等之間做好協(xié)調(diào)溝通工作，保障服務(wù)流程順暢；
任職要求:
任職要求:
1、溝通能力：需具備親和力與應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)客戶多樣化需求；
2、形象和溝通能力：形象好、氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熱情開(kāi)朗，口齒清晰，具備良好的溝通和表達(dá)能力；
3、團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；
4、工作經(jīng)驗(yàn)：有汽車(chē)行業(yè)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，有同品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)北京百得利之星汽車(chē)銷售有限公司
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
今日活躍立即溝通
北京百得利汽車(chē)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司百得利（中國(guó)）集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立，歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展，目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工，并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車(chē)4S店?；凇胺?wù)感動(dòng)客戶”的理念，圍繞客戶升級(jí)生活的需求，陸續(xù)開(kāi)展了汽車(chē)金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無(wú)論是汽車(chē)板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)，百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車(chē)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的，國(guó)內(nèi)知名的汽車(chē)經(jīng)銷商集團(tuán)之一，主要經(jīng)營(yíng)高端轎車(chē)市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)，擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，一貫遵守“以客戶滿意度為核心，全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則，貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念，目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車(chē)的授權(quán)經(jīng)銷商，在中國(guó)轎車(chē)服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司，統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開(kāi)發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店，并成功交付北京第一輛明銳汽車(chē) 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開(kāi)業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開(kāi)業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開(kāi)業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪成都店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪杭州店開(kāi)業(yè) 2012年奔馳杭州店開(kāi)業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開(kāi)業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開(kāi)業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店，進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開(kāi)展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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