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崗位職責(zé): （一）戰(zhàn)略執(zhí)行 - 執(zhí)行品牌的二手車經(jīng)營目標(biāo)與政策，分解目標(biāo)任務(wù)，制定門店階段(月、季度)發(fā)展計劃及預(yù)算，持續(xù)實現(xiàn)品牌二手車業(yè)務(wù)成長 - 執(zhí)行品牌的二手車政策，組織制定市場推廣計劃及預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行 - 制訂門店績效考核方案，并積極實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) - 分析門店經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，按時提交階段(月、季、年度)銷售分析報告 - 積極建設(shè)與優(yōu)化門店管理制度、運(yùn)營流程，規(guī)范門店內(nèi)部管理 （二）門店運(yùn)營 - 負(fù)責(zé)二手車門店日常經(jīng)營正常開展、業(yè)務(wù)場地舒適宜人，為員工與客戶提供舒適的體驗環(huán)境 - 時刻觀察市場動向，積極拓展與維護(hù)采售渠道，不斷擴(kuò)大市場份額 - 關(guān)注客戶關(guān)系管理，持續(xù)為客戶提供專業(yè)的品牌服務(wù) - 定期召開經(jīng)營會議，分析二手車銷售、采購、整備、認(rèn)證、庫存情況以及財務(wù)狀況，評價績效達(dá)成，指導(dǎo)業(yè)績改善方向，防范經(jīng)營風(fēng)險并及時調(diào)整經(jīng)營計劃與預(yù)算偏差 - 督察二手車信息系統(tǒng)所轄數(shù)據(jù)維護(hù)的及時性、準(zhǔn)確度與安全性，支持二手車平臺建設(shè) - 處理重大突發(fā)事件(含客戶投訴)，不斷提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶粘性 （三）關(guān)系管理 - 協(xié)助制定銷售、采購、整備及置換政策，保證置換、采購與銷售客戶的轉(zhuǎn)介紹 - 定期向品牌提報二手車業(yè)務(wù)狀況 - 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，提高協(xié)同工作效率 - 積極參與品牌市場活動，開發(fā)潛在客戶 - 協(xié)助維護(hù)與政府、商界及客戶的良性合作關(guān)系 （四）團(tuán)隊管理 - 重視員工全生命周期管理，激發(fā)團(tuán)隊員工潛能，提升員工價值 - 制定合理的績效考核和與激勵制度，給予團(tuán)隊員工業(yè)務(wù)成長的關(guān)注并提供必要的輔導(dǎo)，最終達(dá)成團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo) - 有效平衡團(tuán)隊人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求，建設(shè)和諧高效專業(yè)的二手車運(yùn)營管理團(tuán)隊 （五）培訓(xùn)學(xué)習(xí) - 積極接受組織培訓(xùn)，注重培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化，不斷提高個人業(yè)務(wù)能力 - 推動團(tuán)隊培訓(xùn)管理，關(guān)注培訓(xùn)評價，并給予相應(yīng)指導(dǎo)，提升員工工作能力 - 積極組織開展自我學(xué)習(xí)與互助學(xué)習(xí)，提升自身管理能力及團(tuán)隊的核心競爭力 （六）自我管理 - 忠誠維護(hù)品牌，踐行品牌服務(wù)公約 - 維護(hù)企業(yè)社會形象，恪守職業(yè)道德 - 以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)

任職資格