崗位職責:
1安排預約服務
2接待客戶維修車輛
3交付客戶維修車輛
4處理客戶投訴
5維護客戶關系
6完成領導交辦的其他工作
任職要求:
1教育背景:須具備大專學歷,具有專業(yè)大學本科學歷者優(yōu)先;具有英語溝通能力者優(yōu)先
2行業(yè)背景:至少兩年汽車售后服務顧問或類似職位工作經驗
3招聘時須具備的知識及技能:請依據此崗位的崗位能力要求來選擇候選人;
系統(tǒng)操作方法:候選人需掌握Office軟件的操作方法,保時捷系統(tǒng)的操作方法除外;
4入職后須接受的培訓及指導:請參見崗位能力及保時捷中心培訓課程指南
5其他任職要求:熱愛本職工作,在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性;形象氣質佳;
熱愛保時捷產品及服務:優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠迅速建立穩(wěn)固的客戶關系