1、負(fù)責(zé)到店維修車輛顧客的接待、初檢、報(bào)價(jià)、報(bào)修、交車等工作;
2、做好車輛登記,匯總,保存工作;與客戶保持良好關(guān)系,維護(hù)客戶客戶關(guān)系,保持客戶滿意度,促進(jìn)顧客回頭率;
3、負(fù)責(zé)接受客戶預(yù)約、送修后的跟蹤回訪工作,保證售后整個(gè)流程的順利完成;
4、與客戶和車間之間協(xié)商制定交車時(shí)間,協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)與車間的工作調(diào)配;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有C1駕照;
2、具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí),工作細(xì)心有耐心,具備較強(qiáng)的組織和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、對(duì)汽車構(gòu)造、理論知識(shí)、汽車售后及維修流程熟悉;
4、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
①國(guó)企、五險(xiǎn)一金等勞務(wù)保障
②晉升透明化(注重內(nèi)部培養(yǎng)管理)
③員工食堂提供免費(fèi)中午餐;高溫補(bǔ)貼、清涼飲料等
④年終獎(jiǎng)金、帶薪年假、產(chǎn)假婚假及其他國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日
⑤豐富的文體活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游、秋游等
⑥健康管理,每年安排免費(fèi)的職業(yè)體檢
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、年終分紅