崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
1、制定公司年度銷售戰(zhàn)略及3-5年銷售發(fā)展規(guī)劃。
2、分解落實(shí)年度銷售目標(biāo),制定季度/月度銷售計(jì)劃。
3、建立銷售預(yù)測(cè)體系,定期分析銷售數(shù)據(jù)。
4、制定公司私域運(yùn)營(yíng)的整體戰(zhàn)略、執(zhí)行方案,明確各階段目標(biāo)(拉新、促活、轉(zhuǎn)化、裂變)。
5、主導(dǎo)私域生態(tài)搭建(如企業(yè)微信、微信群、小程序、公眾號(hào)等),完成工具選型、IP人設(shè)打造、流程設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)配置。
二、銷售管理板塊核心職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全面銷售工作,根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和規(guī)劃,合理制定年度銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo),進(jìn)行銷售目標(biāo)按月分解、部署、監(jiān)督實(shí)施;制定年度銷售費(fèi)用的預(yù)算,合理控制費(fèi)用支出;擬定銷售計(jì)劃并確保銷售、簽約目標(biāo)完成。
2、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)管理,制定實(shí)施人員培訓(xùn)、激勵(lì)、考核機(jī)制,促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升,保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,建立完善各類銷售制度、流程。
3、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與重要客戶的關(guān)系,制訂客戶跟進(jìn)計(jì)劃,處理客戶投訴或進(jìn)行合同釋義等;負(fù)責(zé)核心代理關(guān)系維護(hù),促進(jìn)活動(dòng)規(guī)劃,有利的開展促銷方案。
4、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的匯總工作,及時(shí)向相關(guān)部門反饋信息;配合開展市場(chǎng)調(diào)查,為項(xiàng)目營(yíng)銷策略的制定提供建議;分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息,開拓和發(fā)展市場(chǎng)。
?5、負(fù)責(zé)私域戰(zhàn)略規(guī)劃與搭建、用戶增長(zhǎng)與引流、內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。規(guī)劃并實(shí)施從公域平臺(tái)(抖音、天貓、京東等)及自有平臺(tái)(APP、官網(wǎng))向私域池(企微、社群)的引流策略,持續(xù)優(yōu)化引流效率與成本。
制定私域內(nèi)容策略(包括朋友圈SOP、社群SOP、1v1話術(shù)庫(kù)等),確保內(nèi)容有價(jià)值、有溫度,能有效提升用戶粘性。監(jiān)控并分析私域核心數(shù)據(jù)指標(biāo)(如好友通過率、入群率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、單客價(jià)值等),定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告。
6、整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法;針對(duì)購(gòu)買過的顧客做不定期的回訪,了解使用情況,并做出相應(yīng)書面供素材編寫。找出突破上升較快客戶信息,對(duì)不同進(jìn)步的客戶給予不同的心理輔導(dǎo)及激勵(lì)。
7、每周關(guān)注市場(chǎng)的最新需求動(dòng)態(tài),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客服部的匯報(bào)分析出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類牌或者相關(guān)素材更新。
8、負(fù)責(zé)全面市場(chǎng)拓展,開發(fā)多種營(yíng)銷方式(包括私域、傳統(tǒng)與其他線上平臺(tái)等)及渠道;進(jìn)行大客戶關(guān)系維護(hù),開拓新的大客戶資源;根據(jù)公司銷售產(chǎn)品品類,協(xié)助公司負(fù)責(zé)人整合源頭資源。
9、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,進(jìn)行全面的銷售市場(chǎng)分析和銷售工作規(guī)劃,對(duì)公司銷售工作提出建設(shè)性的意見建議,協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定銷售工作戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、跨板塊協(xié)同與資源整合:
1、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、研發(fā)等部門滿足客戶需求,反饋市場(chǎng)需求和客戶產(chǎn)品改進(jìn)建議,參與新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)評(píng)估,協(xié)調(diào)產(chǎn)品上市前的銷售準(zhǔn)備等工作。
2、協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷部門聯(lián)合制定產(chǎn)品推廣策略,協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)與銷售節(jié)奏,共享客戶洞察數(shù)據(jù)。
3、配合財(cái)務(wù)部制定銷售預(yù)算和費(fèi)用管控方案,優(yōu)化銷售回款流程,處理特殊訂單的財(cái)務(wù)條款。
4、處理重大跨部門沖突或突發(fā)問題(如產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、市場(chǎng)投訴等)。
四、團(tuán)隊(duì)與績(jī)效管理:
1、分管板塊中層團(tuán)隊(duì)建設(shè),選拔培養(yǎng)多元化銷售核心人才。
2、制定銷售管理KPI(如年度銷售額達(dá)成率、銷售費(fèi)用率、利潤(rùn)率),定期復(fù)盤優(yōu)化。
五、高層協(xié)作與對(duì)外關(guān)系:
1、向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,定期匯報(bào)銷售戰(zhàn)略執(zhí)行情況及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議,提供市場(chǎng)洞察和銷售預(yù)測(cè)。
3、協(xié)調(diào)資源支持重大銷售項(xiàng)目推進(jìn)。
4、定期拜訪戰(zhàn)略客戶高層,主持重要客戶商務(wù)談判。
5、代表公司參加行業(yè)峰會(huì),獲取行業(yè)政策和市場(chǎng)信息,提升公司行業(yè)影響力。
6、了解行業(yè)監(jiān)管政策變化,配合公司品牌宣傳活動(dòng),處理銷售相關(guān)輿情。
六、保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、工作地點(diǎn)不限,面向全國(guó)。
2、本科及以上學(xué)歷,10年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中8年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有從0到1搭建銷售體系成功案例。
3、有同行業(yè)龍頭企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有成功開拓新市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先持有MBA學(xué)位者優(yōu)先。
4、精通銷售管理和渠道建設(shè)者優(yōu)先。
5、熟悉行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)格局者優(yōu)先。
6、具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力,公共關(guān)系管理能力,危機(jī)處理能力。
7、戰(zhàn)略思維和全局觀,跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力。
8、商業(yè)敏感度和政治敏銳度,優(yōu)秀的演講表達(dá)能力,跨文化溝通能力。
9、精通Office辦公軟件及熟悉數(shù)字化營(yíng)銷工具及CRM系統(tǒng)。