国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

1.、負(fù)責(zé)新員工集中性培訓(xùn)，培訓(xùn)課件的輸出，根據(jù)產(chǎn)品變化，及時修正培訓(xùn)課件；
2.、每日質(zhì)檢抽查，制定不同時期專項(xiàng)抽檢方向、抽檢量級；
3、針對抽檢出高頻錯誤問題制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)后結(jié)果驗(yàn)收；
4.、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營質(zhì)量，核驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)及情況，協(xié)助運(yùn)營主管對座席、組長等崗位進(jìn)行評估和指導(dǎo)。
5.、設(shè)置考題，統(tǒng)籌月度知識點(diǎn)考核
6.、完善梳理用戶完整處理流程，按照場景維度梳理處置流程（售前咨詢、售后退款），特殊場景回復(fù)話術(shù)，不同退款場景的處理權(quán)限梳理；
7.、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，明確紅線行為，不允許出現(xiàn)態(tài)度類紅線（爭吵、辱罵，質(zhì)問、反問）等不文明行為、合規(guī)紅線（內(nèi)部資料禁止外發(fā)）
8.、重點(diǎn)場景的處置FAQ;
9.、新品發(fā)布或大促流程啟動后，需要整理好具體流程，客服全員群進(jìn)行同步；
10.、客服內(nèi)部發(fā)現(xiàn)流程問題或不合理問題反饋，重新修訂知識庫；
11、 不同平臺的回復(fù)區(qū)別，話術(shù)整理；
12、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的迭代及更新。