崗位一:【外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理(品類經(jīng)理)】:負責前期的客戶溝通,需要精通英語聽說寫;雙休,但是一周幾天晚上要開國際會議,看項目情況;需要偶爾短期出差。
主要工作內(nèi)容:
1、收到項目后,根據(jù)項目要求與研發(fā)部門溝通并督促研發(fā)部門完成產(chǎn)品設計圖紙,并完成BOM建立工作;
2、BOM建立后與采購部門進行溝通完善BOM資料信息并提供到相應客戶;
3、與客戶溝通產(chǎn)品打樣細節(jié)、打樣報價及打樣訂單;
4、與采購部門對接打樣材料購買并跟蹤進度;
5、與生產(chǎn)部門對接打樣時間并跟蹤完成打樣工作;
6、與相應客戶確認樣品郵寄信息后,完成樣品郵寄工作;
7、對客戶下發(fā)的大貨包裝規(guī)范文件進行整理并提供到采購部以及其他相關(guān)部門;
8、與各部門溝通對接成品規(guī)范內(nèi)容,并審核內(nèi)部BOM與客戶的成品規(guī)范內(nèi)容是否一致;
9、完成成品訂單的生產(chǎn)下單工作。
崗位二:【出口訂單經(jīng)理】:負責出口訂單的溝通,需要精通英語郵件;大小休,晚上不開會;需要偶爾短期出差。
主要工作內(nèi)容:
1、完成客戶訂單名稱及單價等的信息核對工作,如發(fā)現(xiàn)異常及時與客戶通過郵件(英文)溝通調(diào)整訂單信息;
2、每月根據(jù)訂單要求完成貨好時間的推算工作;
3、完成訂單明細表的填寫工作并提供到計劃部門進行排產(chǎn);
4、根據(jù)客戶確認的訂單交期及排產(chǎn)信息整理好訂艙參考表,并將表格提供到單證崗;
5、完成訂單信息的核對工作并錄入ERP 系統(tǒng);
6、計劃部訂單的排產(chǎn)信息更新后,核對、確認訂單貨好時間是否能滿足客戶對訂單的交期要求;
7、做好回款情況跟蹤工作,如有異常及時反饋。
崗位三:【外貿(mào)客戶服務經(jīng)理】:英語聽說寫;大小休,晚上不開會;需要偶爾短期出差。
1、客戶服務:建立并維護高效的客戶溝通渠道(郵件、電話、在線系統(tǒng)等)。確保所有客戶查詢、請求和問題得到專業(yè)、及時、準確的響應和處理。管理客戶服務相關(guān)的文檔和記錄(溝通記錄、會議紀要、月度報告等),確保信息完整可追溯。推動客戶服務流程的持續(xù)優(yōu)化,提升效率和客戶體驗。
2、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門,及時處理訂單執(zhí)行過程中的各類問題。
3、溝通協(xié)調(diào):積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、計劃等部門,確保內(nèi)部信息流通順暢。收集客戶反饋信息,及時向公司相關(guān)部門傳達,并協(xié)同制定針對性解決方案,以滿足客戶需求。