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更新于 1月27日

雙休無銷售外資銀行粵英客服 (MJ004114)

6000-8000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

電話客服粵語外資銀行客戶服務(wù)基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù)處理客戶問題記錄與反饋
崗位性質(zhì):無銷售性質(zhì),非催收或電銷崗位。
工作職責(zé):
1. 接聽外資銀行客戶的咨詢來電,專業(yè)處理信用卡、儲(chǔ)蓄賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款等基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù)的疑問解答與投訴跟進(jìn)。
2. 嚴(yán)格遵循銀行業(yè)務(wù)操作指引,為客戶提供合規(guī)、精準(zhǔn)的解決方案,確保服務(wù)流程的規(guī)范性與客戶體驗(yàn)。
3. 協(xié)助完成客戶問題的記錄與反饋,為銀行優(yōu)化服務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷,有香港客服經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬。
2. 粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,英語聽說讀寫熟練,英語口語能與海外客戶交流,,能適應(yīng)英文操作系統(tǒng)(公司提供相關(guān)培訓(xùn))。
3. 耐心細(xì)致,具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能快速理解客戶需求并提供有效幫助。
補(bǔ)充說明:
1. 班次安排:8:00-2:00(八小時(shí)輪班制),周休兩天;每月約5天22:00下班,1天24:00-2:00下班(享有夜班津貼及打車補(bǔ)貼,后續(xù)將根據(jù)項(xiàng)目情況逐步減少夜班頻次)。

工作地點(diǎn)

天河區(qū)廣州環(huán)貿(mào)中心

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

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公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號(hào):TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國(guó)的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國(guó)家,提供300多種語言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó),我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó),致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國(guó)提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域(消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)),這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合,為品牌帶來真正的價(jià)值,并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開、透明,求職中無任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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