崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系管理:
負(fù)責(zé)2B文旅景區(qū)類大客戶的開發(fā)、維護(hù)及深度合作,建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
深入了解客戶需求,提供定制化的解決方案,確??蛻魸M意度,提升客戶粘性。
2. 銷售目標(biāo)達(dá)成:
負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶的銷售目標(biāo)制定與達(dá)成,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
通過有效的客戶管理和市場拓展,持續(xù)提升客戶續(xù)約率和增購率。
3. 客戶成功管理:
負(fù)責(zé)客戶的全生命周期管理,確??蛻裟軌虺浞质褂霉井a(chǎn)品并獲得預(yù)期價值。
定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧,分析客戶使用情況,提供優(yōu)化建議,推動客戶成功。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
協(xié)助上級進(jìn)行片區(qū)內(nèi)的銷售策略制定、團(tuán)隊(duì)管理及市場拓展。
與公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等部門緊密協(xié)作,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)和解決。
5. 市場洞察與競爭分析:
持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)、競爭對手及市場趨勢,及時調(diào)整銷售策略,確保公司在市場中的競爭優(yōu)勢。
任職要求:
1. 工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上大客戶銷售或客戶成功經(jīng)驗(yàn),具備2B類客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉景區(qū)類客戶業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
有軟件SAAS類業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉SAAS產(chǎn)品的銷售和服務(wù)流程。
2. 學(xué)歷要求:
統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 能力要求:
具備優(yōu)秀的客戶溝通能力、談判技巧及客戶關(guān)系管理能力,能夠獨(dú)立完成大客戶的開發(fā)和維護(hù)。
具備較強(qiáng)的市場分析能力和銷售策略制定能力,能夠根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略。
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動項(xiàng)目落地。
4. 其他要求:
具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠適應(yīng)出差和快節(jié)奏的工作環(huán)境。
底薪:5-8k,具體看面試情況而定,提成另計(jì)