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更新于 2月4日

卓越運(yùn)營部客戶運(yùn)營經(jīng)理(CRM)

5000-7000元
  • 上海奉賢區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)藥制造
崗位職責(zé)
1.系統(tǒng)管理:作為業(yè)務(wù)方主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、醫(yī)生/醫(yī)院/講者數(shù)據(jù)庫、SFE系統(tǒng)、費(fèi)控系統(tǒng)、流向系統(tǒng)(含DDI)、NCC等系統(tǒng)的需求管理、配置優(yōu)化、用戶權(quán)限管理與日常運(yùn)維。
2.流程優(yōu)化:設(shè)計(jì)、優(yōu)化并標(biāo)準(zhǔn)化銷售核心流程(如拜訪、協(xié)訪、進(jìn)院商機(jī)),并在系統(tǒng)中固化。
3.數(shù)據(jù)治理:制定數(shù)據(jù)錄入規(guī)范,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量,確保CRM作為唯一可信數(shù)據(jù)源。
4.培訓(xùn)支持:負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)、上線推廣、問題解答與持續(xù)應(yīng)用提升。
5.用戶支持:建立一線反饋渠道,收集需求,提升用戶滿意度與系統(tǒng)使用黏性。
任職資格
1. 學(xué)歷背景:本科及以上,生物醫(yī)藥、計(jì)算機(jī)、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):1年以上CRM管理、客戶/銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),醫(yī)藥行業(yè)CRM全周期管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;熟悉醫(yī)藥銷售流程,了解相關(guān)系統(tǒng)協(xié)同邏輯。
3. 專業(yè)能力:具備系統(tǒng)管理與數(shù)據(jù)治理能力,熟悉主流CRM系統(tǒng);掌握數(shù)據(jù)規(guī)范制定與質(zhì)量監(jiān)控方法,會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理;具備流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與線上化落地能力。
4. 綜合素養(yǎng):溝通協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力強(qiáng);具備文字撰寫與培訓(xùn)能力;工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),問題解決與抗壓能力突出,響應(yīng)迅速。
5. 其他要求:熟悉醫(yī)藥數(shù)據(jù)合規(guī)要求,具備項(xiàng)目管理意識(shí);認(rèn)同團(tuán)隊(duì)文化,服務(wù)意識(shí)與學(xué)習(xí)能力強(qiáng)優(yōu)先。
專業(yè)要求
生物醫(yī)藥、計(jì)算機(jī)、信息管理、市場營銷等

工作地點(diǎn)

奉賢區(qū)上海凱寶藥業(yè)股份有限公司

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

趙女士/HRM

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海凱寶
上海凱寶藥業(yè)股份有限公司成立于2000年,是一家主要從事現(xiàn)代中藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的綜合制藥企業(yè)。屬國家現(xiàn)代中藥高科技產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目基地,中國制藥工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、中國誠信楷模企業(yè)、全國質(zhì)量誠信雙優(yōu)醫(yī)藥企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)。是國內(nèi)首家通過新版GMP(2010版)認(rèn)證的中藥注射劑企業(yè),公司于2010年1月8日成功登陸深圳A股市場。公司主導(dǎo)產(chǎn)品痰熱清注射液為國家發(fā)明專利產(chǎn)品,國家中藥保護(hù)品種。憑借其先進(jìn)的工藝技術(shù)、優(yōu)異的質(zhì)量、確切的療效和極高的安全性,在近些年“非典”、“人禽流感”、“手足口病”、“甲型H1N1流感”、“甲型H7N9”、“埃博拉”、“登革熱”、“中東呼吸綜合征”等重大疫情防治工作中,均被國家衛(wèi)計(jì)委和中醫(yī)藥管理局列為臨床指南用藥,被國家發(fā)改委列為“流感防治中成藥儲(chǔ)備用藥”,成為國家戰(zhàn)略儲(chǔ)備藥品,形成了強(qiáng)大的核心競爭力。 2003年,公司歷經(jīng)8年開發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代中藥痰熱清注射液成功上市,主要功能為清熱解毒、止咳化痰,在清熱解毒類中藥注射劑細(xì)分市場當(dāng)中,連續(xù)數(shù)年市場占有率位居前茅,在近些年“非典”、“人禽流感”、“手足口病”、“甲型H1N1流感”、“甲型H7N9流感”、“埃博拉”“登革熱”、“中東呼吸綜合征”等重大疫情中,均被國家衛(wèi)計(jì)委和中醫(yī)藥管理局列為臨床指南用藥;被國家發(fā)改委列為“流感防治中成藥儲(chǔ)備用藥”,成為國家戰(zhàn)略儲(chǔ)備藥品,形成了強(qiáng)大的核心競爭力。公司注重新產(chǎn)品研發(fā),擁有專業(yè)的人才隊(duì)伍、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和精密的檢驗(yàn)設(shè)備,被認(rèn)定為上海市企業(yè)技術(shù)中心,建立上海市院士專家工作站。公司先后與浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)、中國藥科大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合,搭建了具有較強(qiáng)研發(fā)和生產(chǎn)成果轉(zhuǎn)化的高科技平臺(tái),以迅速適應(yīng)市場需求的變化。目前生產(chǎn)范圍涵括:小容量注射劑、片劑、硬膠囊劑、丸劑(滴丸)、顆粒劑、合劑等多種劑型。“誠信做藥,良藥救人”是上海凱寶永恒的追求!
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