崗位職責(zé):
1、熟悉校園管理服務(wù)環(huán)境、校園管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。
2、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,為師生提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。
3、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、功能用途及設(shè)備設(shè)施點(diǎn)位。
4、負(fù)責(zé)師生接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng),妥善處理師生(客服)投訴,虛心接受批評(píng)和建議,不斷改進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇維修保修、出入登記、客服資產(chǎn)等相應(yīng)使用臺(tái)賬的歸檔管理工作。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
7、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。
8、定期匯報(bào)工作情況,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、男女不限,年齡60周歲以下;
2、高中及以上學(xué)歷;
3、熟悉物業(yè),有校園經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有親和力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓力、執(zhí)行力。
職位福利:五險(xiǎn)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利,雙休